Réceptionniste (h/f/x)

1 day ago Be among the first 25 applicants


Company Description

Fondée en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien. Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent envoyé chez soi, des lieux issus d'un métissage d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c'est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.


Job Description

Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi de la séjour de nos clients à n’importe quel moment de la journée. Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check‑in & check‑out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last‑minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients. Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse : vous vérifiez l’ensemble des comptes existants, éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous promouvez notre boutique, restaurant et nos animations.


Responsibilities

* Accueil client, check‑in & check‑out, réservations en last‑minute
* Standard téléphonique, traitement des demandes clients
* Gestion encaissements, contrôle des comptes, factures clients
* Promotion boutique, restaurant et animations


Qualifications

* A la question “Where is Bryan ?” : vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
* Le détail est important pour vous : rien ne manque grâce à votre anticipation !
* Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse !
* Vous êtes polyvalent et même un peu commercial !
* Vous savez gérer la pression et votre stress : Maître Yoda vous a tout appris … !
* Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
* Vous êtes avenant : oublions la cloche à l’entrée , chaque client à votre attention dès son arrivée.
* Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
* Imbattable à la Bonne Paye : votre caisse est toujours juste !
* Vous savez résoudre ce cas d’école (gestion des priorités) : si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n’a pas sonné, qu’au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu’un autre client vous attend de l’autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus, que faites‑vous  ?


Additional Information

* Type de contrat : CDI
* Lieu : Rennes (35000)
#J-18808-Ljbffr