Responsable de site h/f

Rattaché au Responsable de District, le Responsable de Site est responsable du management de ses équipes et assure une présence régulière sur le terrain.

Le Responsable de site met en oeuvre et coordonne les moyens humains et matériels permettant d'assurer le contrôle du stationnement de surface payant pour le périmètre auquel il est affecté. Il est sur le terrain le relai des messages portés par le Responsable opérationnel.
Il contrôle et assure le respect des objectifs du contrat pour son périmètre, le maintien d'une relation saine avec les usagers, le suivi et l'optimisation des ressources et achats.
Missions principales:

- Organisation et pilotage des opérations
- Organiser et planifier les opérations de contrôle des équipes affectées à son périmètre, et adapter en temps réel la planification des opérations de contrôle aux différents aléas ;
- Apporter et mettre en oeuvre les réponses aux différents aléas pouvant survenir dans l'exécution des actions de contrôle ;
- Contrôler l'atteinte des objectifs fixés à ses équipes, le bon suivi des parcours de contrôle et l'application des plannings définis ;
- Établir ou faire appliquer les plannings du personnel ;
- Encadrement et animation des équipes
- Superviser et encadrer les équipes placées sous sa responsabilité en se basant sur les données des contrôles effectués et des notices émises ;
- Être garant du comportement approprié et de la tenue des agents, en règle générale et plus particulièrement vis-à-vis des usagers ;
- Encourager et motiver les équipes de contrôle à l'entretien d'une relation axée service client avec les usagers et piétons, leur apporter les informations nécessaires à cet égard ;
- Support aux équipes et gestion des incidents
- Assurer la disponibilité des moyens techniques nécessaires aux agents pour effectuer les contrôles ;
- Accompagner les agents de contrôle dans les difficultés qu'ils pourraient rencontrer dans l'exécution de leurs missions, et notamment assurer un suivi après qu'un incident ait impacté un agent ;
- Identifier les axes d'amélioration et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;