Gardien(ne) d’immeubles

Description Sous la hiérarchie du Responsable de site, interlocuteur privilégié des locataires, le Gardien représente quotidiennement le bailleur assure l’entretien courant du patrimoine, la relation locataires, informe et renseigne les locataires sur leurs demandes et traite les réclamations techniques, il mène une veille sociale et technique de proximité. Il est garant de l’entretien courant et du maintien de la propreté du patrimoine dont il a la charge.


Gestion de résidence

1. Réaliser/contrôler les prestations de nettoyage des parties communes, des abords de la résidence
2. Assurer la gestion des déchets (OM), le nettoyage des locaux vide ordures (VO)
3. Entretenir les espaces verts occasionnellement
4. Assurer les interventions :
1. de petite maintenance préventive (changement d’ampoules par ex)
2. de mise en sécurité dans les parties communes
5. Contrôler le fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements
6. Mener une veille technique (immeubles et abords, signalement des épaves, etc.) et faire enlever les encombrants
7. Assurer en direct et à la demande les relevés de compteurs des parties communes (eau, électricité, chauffage…)
8. Surveiller les logements vacants pour prévenir les dégradations ou repérer les occupations illégales


Gestion relation locataire

1. Accueillir et informer le locataire (permanences) sur l’ensemble de leurs demandes et réclamations
2. Faire visiter les logements
3. Réaliser l’état des lieux d’entrée pour les logements et d’entrée/sortie pour les parkings/box
4. Enregistrer et traiter les réclamations des locataires :
1. Prise en compte et/ou enregistrement, et transmission
2. Information au locataire sur le suivi des réclamations existantes
3. Qualification de la nature des réclamations techniques sur site (si intervention chez le locataire : prise de rdv…)
5. Accueillir les entreprises, contrôler leur intervention en parties communes et privatives (suivi des OS)
6. Accompagner le locataire dans l’établissement du constat et compléter la partie bailleur en cas de sinistre
7. Détecter les situations de fragilité sociale des locataires, faire remonter l’information
8. Rappeler à l’ordre en cas de non-respect du règlement intérieur, participer à la prévention des conflits dont troubles de voisinage
9. Participer aux actions de concertation et développement du lien social avec les locataires (fêtes des voisins, réunions locataires par ex)


Contribution au fonctionnement du service

1. Contribuer à la continuité du service, en cas d’absence
2. Garantir l’entretien courant du matériel fourni et la gestion de son stock de fournitures et produits
3. Renseigner les outils de suivi d’activité (contrôle propreté par ex); assurer le reporting à la hiérarchie
4. Faire toutes propositions visant à améliorer les outils et procédures de travail
5. Participer aux différentes réunions internes et formations


Critères de performance

1. Les abords et espaces verts, les conteneurs, les locaux à ordures, les parties communes, sont entretenus et propres
2. Résultat à l’enquête de satisfaction locataire sur le thème « entretien courant, hygiène et propreté »
3. Les équipements des parties communes sont maintenus en bon état de fonctionnement, les non-conformités en termes de sécurité sont signalées sans délai
4. La sécurité des biens et des personnes est garantie dans les immeubles et les abords
5. Les réponses sont apportées dans les délais impartis
6. La fiche de suivi dans le logement vacant est renseignée selon le rythme indiqué quotidiennement


Vous pouvez postuler à cette offre en complétant le formulaire :

#J-18808-Ljbffr