Business analyste informatique retail banking (it)

Tâches principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes métiers Retail (Agences, Centre de Relations Clients, Direction des Crédits, Direction des Paiements) Rédiger les Business Requirements Documents (BRD), Functional Specifications (FSD) et User Stories avec critères d'acceptance en cadre Agile (Scrum / SAFe) Analyser les impacts des évolutions réglementaires sur les processus métiers : DSP2, RGPD, LCB-FT (AML), KYC, SEPA Instant Payment (SCT Inst), directive sur le crédit immobilier Contribuer aux projets de modernisation du Core Banking System (CBS) : migration, refonte des référentiels clients, cartographie des flux et analyse d'impact fonctionnel Piloter les phases de recette fonctionnelle (SIT / UAT) : rédaction des cahiers de tests, coordination avec les équipes QA et les utilisateurs métiers, suivi des anomalies via JIRA / ALM Animer des ateliers fonctionnels (workshops) avec les parties prenantes : Product Owners, Responsables Métiers, Compliance Officers et équipes IT Contribuer aux projets Open Banking / API PSD2 : spécification des API d'agrégation de comptes, initiation de paiement et partage de données clients Assurer le suivi des indicateurs de performance des parcours clients digitaux (taux de conversion, NPS, taux d'abandon) et proposer des axes d'amélioration Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, matrices de traçabilité des exigences (RTM), procédures métiers Assurer la gestion du changement et la conduite de formations utilisateurs lors des déploiements en production