Responsable de département assistance auto f/h

Responsable de Département Assistance technique Auto F/H

COVEA recherche un Responsable de Département Assistance Technique Auto au sein de FIDELIA (F/H).

Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances du site de ST CLOUD (environ 170 collaborateurs), vous serez en charge de :

1. Appliquer et faire appliquer la politique de gestion de sa Direction
2. Décliner les plans d’action et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre d’intervention
3. Être garant de la qualité de service et piloter l’atteinte des objectifs
4. Encadrer environ 150 Chargé(e)s d’Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 12 Responsables d'équipe)

Poste basé à ST CLOUD (92).

Vos missions :

1. Définir et mettre en œuvre l'organisation et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la Direction
2. Veiller au respect de la réglementation pour le Département
3. Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
4. Participer activement à la définition et à la mise en place de nouvelles activités ou de nouveaux outils pour le périmètre qui est le sien
5. Evaluer les compétences et performances individuelles et collectives
6. Conseiller, orienter son équipe, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur souhait d’évolution professionnelle
7. Participer à la mise en œuvre du pouvoir disciplinaire
8. Être garant(e) de la gestion des situations «RH» d’un collectif de grande dimension
9. Veiller à la mise en œuvre de niveaux de délégation nécessaires
10. Contribuer par ses actions de coopération au développement des synergies interservices

Des déplacements seront à prévoir ponctuellement.

Les avantages qui font la différence :

* Salaire fixe à partir de 65 000 euros brut annuel négociable selon le profil
* Prime de performance collective jusqu'à 4 400€ max. par an (selon atteinte des objectifs)
* Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
* Formation dédiée, certifiante et innovante pour les nouveaux managers
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
* De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …)

Et si c'était vous ?

Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée de Manager de managers, expérience durant laquelle vous avez eu à manager des équipes de tailles importantes et des managers de proximité.

Vous êtes fortement orienté(e) qualité de service et satisfaction client. Vous savez fédérer et mobiliser une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs et êtes en capacité d’appréhender une situation dans toutes ses composantes, identifier les priorités d'action et procéder aux arbitrages nécessaires.

De plus, la bonne maîtrise de ces dimensions clés sera nécessaire :

* Capacité à accompagner les changements
* Piloter et animer la performance
* Développer les compétences d’une population managériale en particulier
* Créer et entretenir une dynamique d’équipe, à l'échelle d'un Département

Vous avez en outre la possibilité de mettre en avant votre expérience du dialogue social. La connaissance de l'environnement Relation Client à distance serait un plus. Vous pourrez de plus vous appuyer sur votre sens affirmé de l’adaptation, et une forte agilité dans l’organisation quotidienne.

Vous avez en outre, de l’ambition, de l’envie et de l’énergie. Vous voulez du rythme, de la diversité et beaucoup d’agilité, rejoignez-nous!

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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