L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un hôtel 5 étoiles internationalement reconnu, situé à Deauville, un Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en alternance. Vous évoluerez au coeur d'un établissement haut de gamme reconnu pour son exigence de qualité et son sens du service personnalisé. Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous participerez activement à l'organisation et au contrôle du service des étages. Organisation & supervision · Assister à la planification du travail des équipes d'étage · Participer au contrôle de la propreté des chambres et des parties communes · Veiller au respect des standards qualité 5 étoiles · Suivre les états des chambres avec la réception Management & coordination · Aider à l'encadrement des femmes/valets de chambre et équipiers · Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs · Contribuer à maintenir un bon climat d'équipe Gestion & suivi · Participer à la gestion des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien · Signaler les anomalies techniques et suivre les interventions · Contribuer au suivi des indicateurs qualité et satisfaction client Relation client · Veiller à la satisfaction des clients VIP · Traiter les demandes spéciales liées aux chambres · Participer à la gestion des réclamations clients. Pourquoi travailler dans un environnement de luxe ? · Un environnement de travail prestigieux et reconnu · Le contact quotidien avec une clientèle exigeante · Le développement d'un sens aigu du service et du détail · Une montée en compétences rapide sur les standards de notre marque, et de l'hôtellerie de luxe Pourquoi choisir l'École TUNON de Caen : Reconnue pour son expertise dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme et du luxe, l'École TUNON de Caen vous offre : - Une formation professionnalisante en lien direct avec le terrain - Un accompagnement personnalisé dans votre recherche et votre suivi d'alternance - Un réseau d'entreprises partenaires reconnu - Des enseignements axés sur le savoir-être, l'excellence du service et l'employabilité - Des diplômes reconnus et appréciés par les professionnels du secteur Charlène vous contactera afin de prendre rendez-vous avec vous dans le cadre de votre admission, et vous proposer un encadrement adapté.
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