Sous l’autorité de la coordinatrice de la Cellule Contrôle, au service du Pôle Allocation, l’apprenti sera chargé d’assurer le secrétariat de la cellule « Contrôles » en lien avec les contrôleurs et le secrétariat dédiés
Mission
* Envoi des courriers individuels adressés aux bénéficiaires du RSA dans le cadre d’un plan de contrôle ciblé.
* Réception des signalements des partenaires, des courriers, justificatifs et questionnaires transmis par les usagers contrôlés.
* Vérification de la complétude du questionnaire et des justificatifs transmis.
* Envoi des courriers de relance si incomplétude.
* Consultation de logiciels (CAF, France Travail …) permettant de croiser les informations.
* Enregistrement des dossiers RSA traités sur le logiciel métier SOLIS.
* Transmission de demandes de suspension du RSA à la CAF suite aux vérifications administratives effectuées.
* Réponse par téléphone aux questions des usagers.
Profil
Enregistrer, classer et archiver des documents
Suivi des tableaux de bord
S’exprimer clairement au téléphone et transmettre des informations
Répondre aux sollicitations des usagers et savoir tempérer un conflit
Respecter les règles de confidentialité
Travailler en équipe
Techniques de secrétariat – Pack Office
BAC à BAC + 2
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