Technicien action sociale individuelle f/h

Description du poste

Placés sous la responsabilité du Responsable Aides Individuelles, vous participerez à la mise en œuvre de la politique d'action sociale de la branche retraite dont les orientations principales visent à préserver l'autonomie des personnes âgées et à la promotion du bien vieillir à domicile.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Instruire les demandes d'aides financières au titre de l'action sociale individuelle en vue du maintien à domicile et en étudier la recevabilité
2. Informer et conseiller les retraités, leur famille et les partenaires sur l'offre de services de l'organisme en matière d'action sociale individuelle et les orienter, le cas échéant, vers l'interlocuteur interne ou externe compétent (Conseil départemental, services sociaux, ...)
3. Assurer l'alimentation, l'exploitation et la mise à jour des données du système d'information (état civil, décès...)
4. Procéder au paiement manuel des prestations qui le nécessitent
5. Effectuer les saisies nécessaires aux mandatements dans l'outil comptable
6. Détecter les éventuels indus et les signaler au pôle compétent
7. Identifier les réclamations et les orienter vers le secteur chargé d'y apporter une réponse ou la hiérarchie directe

Rattaché au responsable du Pôle Action Sociale Individuelle, vous assurerez les missions suivantes :

Gérer les demandes de prestations d'aides individuelles en vue du maintien à domicile de la personne âgée : ouverture de droits, instruction des demandes, saisie de plan d'aides…

Assurer la mise à jour des bases de données et des outils de gestion,

Informer et conseiller les retraités, leur famille et les partenaires sur l'offre de services de l'organisme en matière d'action sociale par téléphone et par mail,

Mettre en paiement les prestations de nos bénéficiaires,

Participer au développement de nouvelles offres de service.

Profil recherché

Vos compétences

8. Savoir organiser et prioriser ses activités en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes, échéances et aléas potentiels.
9. Savoir utiliser les outils de communication (téléphone, web, messagerie...).
10. Savoir transposer une législation dans la gestion d'un dossier ou d'une situation individuelle.
11. Savoir utiliser les outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, bases de données, outils de présentation...).
12. Savoir orienter, conseiller et identifier les besoins du client et lui proposer un ensemble de services adaptés.
13. Savoir travailler en équipe

Votre formation

Diplômé(e) d'un Bac dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages complémentaires

14. Rémunération sur 14 mois ;
15. Prime d'intéressement ;
16. Possibilité de télétravail ;
17. Horaires variables ;
18. Complémentaire santé ;
19. Avantages CSE ;
20. Prime de crèche ;
21. Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;
22. Restaurant d'entreprise.

Salaire mensuel brut : €

Salaire mensuel net (hors avantages) : €