Publiée le 18 juin
Mission du poste
Description du poste En tant que Responsable d’Exploitation transport voyageur chez LACROIXSAVAC, vous pilotez au quotidien l’organisation et l’optimisation des services de transport de voyageurs. Vous planifiez les services (horaires, affectation des véhicules et des équipes), garantissez la qualité de service et veillez au respect de la réglementation en vigueur. Vous encadrez et accompagnez les équipes d’exploitation et de conduite, suivez les indicateurs de performance (ponctualité, taux de service, satisfaction usagers) et mettez en place des actions correctives. Vous coordonnez les relations avec les autorités organisatrices, les clients et les partenaires locaux, et contribuez à la gestion des incidents et situations d’urgence. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Plaisir, avec une présence régulière sur le terrain pour assurer un suivi opérationnel de proximité.
Qualifications
- Solide expérience en exploitation de transport de voyageurs et bonne compréhension des contraintes opérationnelles (horaires, sécurité, maintenance, réglementation).
- Compétences avérées en management d’équipe : capacité à animer, coordonner et accompagner des conducteurs et agents d’exploitation dans un cadre bienveillant et exigeant.
- Aisance dans l’utilisation d’outils informatiques métiers (logiciels d’exploitation, planning, suivi temps réel) et des outils bureautiques courants.
- Connaissance de la réglementation transport, des règles de sécurité et des temps de conduite et de repos, ainsi que des procédures qualité et sûreté.
- Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de résolution de problèmes, notamment en situation d’urgence ou d’aléas d’exploitation.
- Sens du service public et de la satisfaction voyageurs, bonnes compétences relationnelles et capacité à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s (équipes, clients, institutions).
- Niveau de formation Bac+2 à Bac+5 apprécié dans les domaines transport, logistique, gestion ou équivalent, ou expérience professionnelle significative sur un poste similaire.
- Permis B requis ; la possession de qualifications complémentaires (FIMO/FCO voyageurs, connaissances en sûreté ou en gestion de crise) est un atout.
