Rattaché(e) au Responsable Support et Services, vous serez garant(e) de la qualité des installations réalisées sur votre secteur géographique et du respect des engagements de qualité de service (délai d'intervention, de résolution).
Vous assurerez le support technique des clients, en complément de notre hotline, notamment pour les problèmes nécessitant une intervention sur site.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Identifier les phases d'intervention sur l'équipement électronique à partir des informations du dossier technique
- Installer les matériels fournis (panneaux municipaux, Bornes Informations Voyageurs, systèmes embarqués.)
- Sélectionner les matériels (composants électroniques, modules ...) et l'outillage appropriés à l'intervention
- Installer et connecter les éléments de l'équipement électronique en fonction des besoins et finalités d'utilisation
- Configurer l'installation et effectuer sa mise au point (partie électrique et/ou mécanique)
- Détecter les dysfonctionnements de l'équipement électronique et localiser la panne
- Identifier les composants défectueux (cartes électroniques, ...) et procéder à leur remplacement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Assurer la formation des utilisateurs
- Réaliser des interventions nécessitant une habilitation
- Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...)
- Habilitation électrique, travaux sous tension (B1T, BN, BR, H1T, ...)
- Conseiller les clients dans l'utilisation des équipements
Poste basé idéalement à Grenoble, pour une meilleure proximité avec les principaux clients de la zone Rhônes-AlpesPour ce poste nous recherchons des candidats titulaires d'un Bac Pro / Bac+2 à dominante électronique/mécanique/informatique, autonome, ayant le sens de la relation client et l'esprit d'initiative.
Vous êtes autonome et rigoureux(se), agile et doté(e) de capacités d'adaptation vous permettant d'intégrer une PME dynamique.
En rejoignant notre équipe, vous rejoignez une entreprise à taille humaine et engagée dans une démarche RSE.
Nous vous proposons :
- Un parcours d'intégration (déplacements à prévoir sur d'autres régions durant la période d'intégration).
- Véhicule, téléphone
- La Mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise
- RTT - Poste en CDI : 36H50 hebdomadaire
- Tickets restaurants
Le groupe LUMIPLAN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances.
Nos postes sont ouverts à tous.
Lumiplan en détail :
Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l'information de proximité en temps réel.
Qu'elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l'information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l'offre touristique locale.
Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay™.
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