Data analyst h/f

AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Vous êtes passionné(e) par la data et souhaitez avoir un impact direct sur l'expérience utilisateur en environnement IT ? Vous aimez transformer des données techniques en leviers d'amélioration concrets ? Rejoignez notre équipe !
Missions principales :

- Piloter et valoriser les données d'observabilité afin de mesurer et améliorer l'expérience digitale des utilisateurs sous Windows 11.
- Concevoir et déployer des tableaux de bord adaptés aux différents niveaux de l'organisation (direction, support, exploitation).
- Construire et maintenir un dictionnaire de KPIs autour de la qualité d'expérience utilisateur (DEX).
- Produire des rapports réguliers de santé IT mettant en avant les axes d'amélioration et les gains réalisés.
- Analyser de manière proactive les signaux faibles et anticiper les incidents avant leur remontée par les utilisateurs.
- Réaliser des analyses de causes racines (Root Cause Analysis) en croisant les données d'observabilité et les incidents IT.
- Mettre en place des alertes intelligentes pour accompagner les équipes support et exploitation.
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers, support et run pour traduire les besoins en indicateurs mesurables et actionnables.
Environnement technique :

- Microsoft Windows 11 (expertise avancée : architecture, processus, télémétrie).
- Outils d'observabilité DEX (type Nexthink, Lakeside, etc.).
- Outils de Data Visualisation / BI (Power BI, Tableau…).
- Requêtage et manipulation de données (SQL, KQL…).
- Environnement poste de travail et outils de gestion associés (Intune, Systrack).
Profil recherché :

- Expérience confirmée en tant que Data Analyst dans un contexte IT / observabilité / Digital Experience.
- Capacité à faire le lien entre enjeux techniques et besoins métiers.
- Solides compétences analytiques et esprit de synthèse.
- Autonomie, rigueur et sens du service.
- Excellentes capacités de communication pour interagir avec des interlocuteurs variés.
Data Analyst confirmé(e) avec une solide expérience en environnement IT et observabilité, capable de transformer des données techniques en indicateurs métiers pertinents. Vous faites le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs, avec une forte sensibilité à l'expérience digitale. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez analyser, synthétiser et proposer des actions concrètes à fort impact.