Vous occupez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en leur fournissant un service après-vente exceptionnel.
Principales tâches :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir une formation Bac Pro ou Bac+2 dans le domaine de l'après-vente, ainsi que des connaissances en mécanique. Vous bénéficiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes dynamique, adaptable et à l'écoute. Vous savez convaincre et satisfaire le client.
Ce poste est proposé en CDI à temps plein, pour 39 heures par semaine.
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