Opérateur en contrôle de prestations h/f

Informations générales Entité de rattachement Chargé des relations institutionnelles avec les forces de Police et avec nos partenaires du Contrat Local de Sécurité-Transports. Il mène des actions de prévention et de médiation auprès de tous les publics à risques afin de lutter contre les faits de délinquance et les incivilités qui touchent la RTM ainsi que dans le milieu scolaire. Il assure le contrôle et le suivi de la prestation de sécurité privée. Référence D2025R10-3273-1757 Processus de sélection La sélection comprendra une présélection sur dossier suivie éventuellement d'une épreuve écrite et/ou de tests d'aptitude à la fonction. Des entretiens seront ensuite programmés avec le représentant de la DRHRS puis de la Direction Recruteuse. Les candidatures avec 3 ans d'ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires. A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis. Contact PUOT Paul, Responsable cellule prestations de sécurité privée et parkings, poste 41 57 Conditions pour postuler Se rendre sur www.espacemobilite.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) et transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie. Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique 09/02/2026 Métier Famille Sûreté - Sûreté Intitulé du poste Opérateur en contrôle de prestations H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Coefficient 210 Finalités du poste Au sein du Département Prestation de sécurité privé, prévention et prospective, l'opérateur veille au respect et à la qualité des prestations réalisées par les prestataires externes. Il garantit le niveau de performance attendu conformément aux cahiers des charges et aux procédures internes. Description des missions Rattaché au responsable cellule prestations de sécurité privée et parkings, vous assurez le contrôle terrain et le suivi des prestataires à partir des consignes, documents et outils fournis par votre hiérarchie. Vos missions consistent à :. Contrôler quotidiennement la conformité et la qualité des prestations sur le terrain selon un planning défini.. Renseigner les outils de suivis et de traçabilité, notamment la présence des agents, la qualité des prestations et tout écart constaté puis transmettre à la hiérarchie.. Participer au dispositif qualité en évaluant les prestations via des parcours clients fournie et formalisés dans le cadre de la certifications qualité.. Rendre compte de l'état de l'environnement de travail de l'ensemble des sites visités conformément aux grilles de contrôle. Niveau du poste Le coefficient du poste est de 210. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 2 mois (renouvelable une fois). Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit. Spécificités du poste. Déplacements pédestres sur l'ensemble du réseau métro.. Déplacements en VL sur l'ensemble du périmètre groupe RTM, permis B obligatoire.. Station debout prolongée.. Horaires en matin/journée/après-midi, exceptionnellement nuit et week-end.. Participation ponctuelle aux dispositifs évènementiels.. Port d'une tenue.. Formation réarmement rupteurs. Critères candidat Formation et Expérience - Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook). - Une expérience en sécurité, sûreté ou contrôle qualité serait apprécié. - La connaissance du réseau serait un plus. Atouts pour réussir. Sens de l'observation élevé.. Rigueur et fiabilité.. Objectivité, impartialité et sens du juste dans l'évaluation des prestations.. Autonomie et réactivité quand la situation l'exige.. Sens du service et des responsabilités.. Adhésion forte aux règles et procédures, goût pour le respect du cadre.. Communication claire et structurée.. Esprit de coopération. Lieu 178,Chemin Notre-Dame de la Consolation 13013 MARSEILLE