Missions principales et activités :
Activités principales :
o Chargé d’entretenir la relation clientèle avec bonne humeur et bienveillance
o Traitement des mails et appels téléphonique
o Tri / qualification / réponse aux demandes
o Analyse des besoins des clients
o Prise en compte des demandes d’interventions techniques
o Assurer le suivi complet des contrats et des commandes :
o Saisie des commandes et des contrats dans l’outil métier fourni pas le service commercial
o Coordonner le transport des matériels : en relation avec Fournisseur / Transporteurs / Partenaires / Clients
o Gestion du réapprovisionnement des consommables chez les clients sous contrat
o Gère les stocks de consommables et s’assure du bon niveau des stocks tampon
o Etabli la facturation périodique des contrats
o Réaliser les routines de contrôle
o Assure le suivi et la relance des règlements clients
o Saisi des factures fournisseurs après validation
o Relance les fournisseurs sur les reliquats et surveille les reliquats clients
o Animation des réunions hebdomadaires du service client
Missions secondaires :
o Réceptions / expéditions des colis
o Participer à l’inventaire
o Entretenir et étoffer son réseau professionnel.
o Soutenir la communication externe de l’entreprise au travers des réseaux sociaux
Supérieur hiérarchique direct
Poste rattaché à la direction commercial
Interfaces :
Internes : équipes techniques, commerciales et ADV
Externes : prospects, clients, fournisseurs
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