L'Assistant(e) ADV assure la gestion administrative et le suivi des commandes clients, en France et à l'international, depuis leur réception jusqu'à la facturation,
en garantissant la satisfaction client et la coordination interne.
ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS:
- Gestion des commandes clients : réception, contrôle, saisie ERP
- Suivi des délais de fabrication et de livraison
- Relation clients France et international (clients anglophones)
- Gestion des litiges commerciaux et de facturation
- Coordination avec les services commerce, production, logistique et comptabilité
- Établissement des factures, avoirs et reporting ADV
COMPÉTENCES:
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Bonne connaissance des processus ADV
- Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) indispensable
QUALITÉS PERSONNELLES :
- Organisation, rigueur et autonomie
- Sens du service client
- Esprit d'équipe et réactivité
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