Nous recherchons dans le cadre d'une création de poste: un(e) conseiller en agence à dominante gestion / en charge de la qualité et de la relation client Marché des professionnels et entreprises et Animation d'équipe du pôle gestion pour rejoindre notre équipe dynamique AXA OKAT !
Missions : Gérer, fidéliser et satisfaire les clients entrants sur les demandes spécifiques de gestion administrative.
Vos missions :
Accueil et gestion des plannings :accueil physique et téléphonique des clients sur des actes de gestion ou d'orientation
Gestion des plannings des conseillers à dominante commerciale
Gestion / Production contractuelle :
Gestion de parc automobile
Gestion des contrats Entreprise
Gestion des contrats Collectives
Emission d'actes de productions : Avenants, souscription, Attestation, Carte verte .
Gestion administrative :
Répondre aux mails à dominante gestion des clients
Editer des actes administratifs liés aux contrats
Actes de comptabilité d'agences (Changement de fractionnements, paiement des cotisation .)
Gestion Electronique des données
Gestion partagée des sinistres :
Ouverture des sinistres en agence
Accompagnement des suivis de sinistres
Renouvellement :
Renouvellement de contrat et défense du portefeuille
Souscription d'assurances Entreprise (IARD / Collectives)
Recueil et découvertes des besoins clients
Analyser et alimenter un formulaire de déclaration de risque
Négocier les conditions contractuelles et tarifaires avec la compagnie
Remettre un ou des projets conformes aux besoins client
Souscrire de manière conforme avec la politique technique AXA et en assurer la conformité (GED / Suivi des justificatifs et rentré signé)
Animation du pôle gestion et qualité Client :
Accompagner la montée en compétence d'une équipe de Conseiller à dominante gestion
Former les collaborateurs objectivés pour atteindre le niveau de performance objectivé.
Sécuriser le niveau de qualité de souscription et conformité des équipes
Etablir et Suivre le reporting des résultats commerciaux et défis d'équipe
Contribuer directement et / Ou indirectement à l'atteinte des objectifs collectifs ou individuels
Contribuer à la conception de l'organisation opérationnelle
Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe
Audit et Conformité
Comptabilité d'agence
Vos compétences techniques : Maitrise de l'assurance des biens sur le marché de l'entreprise
Aptitudes :
Forte culture du service, de l'accueil et du résultat
Polyvalent, autonome, fiable, réactif, rigoureux
Présentation adaptée
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