Au sein de la Direction Service aux Sociétaires qui gère les activités de la relation client à distance, de la souscription vie du contrat et de lencaissement, de lindemnisation et de la gestion des prestations santé / prévoyance / épargne-retraite pour les marchés particuliers et spécialisés (PRO / AGRI), nous recherchonsun Directeur Indemnisation. Le domaine SINISTRES regroupe 180 collaborateurs répartis dans 3 pôles : Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés localisés sur 5 sites : Mâcon, Saint-Priest en Jarez, Clermont-Ferrand, Bourges et Chambéry. Dans le cadre de cette création de poste, vous serez directement rattaché(e) au Directeur de la Direction Service aux Sociétaires. Vos missions 1 / Manager les activités Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés : - Manager en direct 3 managers de managers, 14 managers de proximité et 3 chargées de missions transverses. - Développer les compétences et la performance des collaborateurs à laide des dispositifs managériaux en vigueur au sein de la Caisse Régionale. - Animer les instances de pilotage Métier. - Evaluer les actions mises en place par le contrôle des indicateurs de performance et de qualité en veillant à la cohérence densemble des fonctions concernées. - Analyser et mesurer les impacts des actions auprès des sociétaires pour proposition daxes prioritaires damélioration - Garantir lefficacité opérationnelle en optimisant les processus et les moyens. 2 / Animer et favoriser la synergie des parties prenantes internes : fonctionnelles, et opérationnelles : - Définir et partager les orientations prioritaires. - Anticiper les évolutions (concurrentielles, réglementaires, produits, outils) pour accompagner les changements induits auprès des différentes équipes de manière adaptée (sens, orientation client). - Planifier et orchestrer les actions au fil de lannée avec une répartition des rôles optimales. 3 / Représenter le DOMAINE INDEMNISATION dans le cadre des instances du Groupe - Être force de proposition et dactions auprès des instances Groupe, dont le COMEX Indemnisation GROUPE qui regroupe les 11 Caisses Régionales et la filiale GAN. - En collaboration avec le Directeur Indemnisation Groupe, avec les 2 autres Directeurs Indemnisation des Caisses Leaders et la filiale GAN, assumer un rôle dinstruction et de mise en oeuvre dactions pour définir la trajectoire du métier. - Participer à lanimation des autres Caisses Régionales sur le sujet et piloter les projets afférents.
Votre profil - Formation supérieure en Economie / Gestion, Commercial / Marketing ou Technique - Expérience confirmée de la gestion dans les métiers de lassurance - Expérience avérée dans la gestion de sinistres - Très bonne connaissance de lenvironnement des services et de la relation client - Maîtrise et expérience confirmée du management et de de lanimation déquipes - Expérience réussie du management de projets à forts enjeux - Maturité managériale - Sens stratégique et capacité de décision Statut Classe 7 évolutif sur un statut Cadre de Direction
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Indemnisation • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
J-18808-Ljbffr
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