Rattaché(e) au Directeur du Service Client et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : - Répondre aux demandes d'informations des clients - Traiter les réclamations des clients et du réseau - Echanger avec les services client du réseau - Assurer l'interface avec l'exploitation - Effectuer un suivi des dossiers - Recueil et analyse des demandes d'informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients - Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité) - Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation) - Communication avec les confrères et sous-traitants. 25 K€ - 29 K€
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