Chef d'agence

Détails de l'offre

Famille de métiers Autonomie et aide à domicile > Accueil et accompagnement des personnes âgées Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. A
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Oui Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative EN FONCTION DE L'EXPERIANCE Descriptif de l'emploi Missions

Responsable de la mise en œuvre sur son secteur, de la politique générale des Agences, élaborée par la Direction Générale et mise en place du plan d’actions commerciales
Garant du développement commercial, des résultats et de l’image du CREDIT MUNICIPAL DE LYON sur son territoire
Conseiller clientèle. S’implique personnellement vis-à-vis des associations, grands comptes, voire toute la clientèle ainsi que les partenaires Missions / conditions d'exercice Activités principales

Développe et gère son agence en conformité avec la stratégie générale.
Met en œuvre la politique commerciale définie par la Direction du Développement.
Assure la réalisation de ses objectifs de croissance en termes de produits, de parts de marché, de rentabilité et de contentieux
Rend compte régulièrement de la mise en place et de l’exécution du plan de démarchage et des relances clients
Garant du respect des normes et procédures internes et externes
Veille à l’amélioration constante de l’accueil de la clientèle en développant la qualité du comportement commercial. Définit et veille à l’application des normes et règles internes et externes qualitatives pour l’ensemble des relations avec les clients
Responsable des opérations ou mouvements financiers effectués au sein de son Agence dans le cadre de la régie d’avance et de recettes, et responsable des informations comptables transmises au siège pour consolidation
Dirige le Personnel de son agence : veille à la bonne exécution du plan de démarchage, anime et dynamise son équipe, veille à la sécurité et aux conditions de travail de son personnel, fait connaître à la Direction des ressources humaines les besoins de formation professionnelle de ses agents
Relais de la Direction Générale auprès de ses collaborateurs
Participation aux réunions des Responsables d’Agence


Activités secondaires

Tenue des guichets le cas échéant
Faire le point avec son équipe régulièrement
Faire part aux équipes des points les concernant qui ont été abordés lors des réunions des Chefs d’Agence
Participation à des ateliers de travail sur des thèmes commerciaux Profils recherchés Savoir-connaître

Qualités rédactionnelles
Maîtriser la gamme des produits et services de la gamme
Connaître l’outil et les procédures informatiques
Savoir-faire
Appliquer les procédures liées aux produits et les procédures informatiques
Maîtriser l’analyse financière
Maîtriser la communication avec les clients et le management des collaborateurs
Favoriser les synergies de métiers
Savoir-être
Savoir rendre compte
Sens du service au client
Etre un décideur
Etre fédérateur
Etre organisé et rigoureux
Etre disponible