Imatech - chargé d'analyses & de planification h/f

Moteur de recherche d'offres d'emploi IMA

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Audit/Organisation & Méthodes/Risques/Qualité & RSE/Juridique (3) Audit/Organisation & Méthodes/Risques/Qualité & RSE/Juridique (3) AUDITEUR H/F (1) CHARGE QUALITE, RISQUES ET CONFORMITE H/F (2)

Communication et Marketing (4) Communication et Marketing (4) CHARGE DE COMMUNICATION H/F (2) CHARGE DE MARKETING H/F (1) CHEF DE PRODUIT ET MARCHE H/F (1)

Etudes et projets (4) Etudes et projets (4) CHARGE DE MISSION ALTERNANT H/F (3) CHEF DE PROJETS H/F (1)

Finance et Comptabilité (3) Finance et Comptabilité (3) ASSISTANT COMPTABLE H/F (1) CONTROLEUR DE GESTION H/F (1) TARIFICATEUR H/F (1)

Plateau (22) Plateau (22) CONSEILLER CLIENTS H/F (6) CONSEILLER CLIENTS TECHNIQUE H/F (4) GESTIONNAIRE ALARME H/F (1) GESTIONNAIRE SINISTRES H/F (2) INFIRMIER H/F (1) JURISTE CONSEILLER CLIENTS H/F (6) MEDECIN H/F (2)

GESTIONNAIRE DE PAIE ET D'ADMINISTRATION DU PERSONNEL H/F (2)


IMATECH - Chargé d'Analyses & de Planification H/F


Détail de l'offre


Informations générales


Entité de rattachement

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).


Entité de rattachement

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.

D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !


Référence

IMT - ANALYSTE GPO - 2025.04-3894


Entité


Salaires

A partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)


Description du poste


Intitulé du poste

IMATECH - Chargé d'Analyses & de Planification H/F


Nombre de postes


Descriptif du poste

Le/la Chargé(e) d’analyse et de planification joue un rôle essentiel dans l'exploitation des outils de pilotage et la prise de décision opérationnelle : grâce à ses analyses,il garantit une allocation efficace des ressources et contribue directement à la performance de l'entreprise en pilotant l’excellence opérationnelle.


Analyse & dimensionnement

* Evaluation des capacitaires nécessaires afin de répondre aux besoins des clients et préparation des éléments budgétaires
* Suivi du plan de charge et des indicateurs de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
* Présentation des résultats d'analyses statistiques aux parties prenantes et propositions d’actions concrètes qui influencent directement la gestion des effectifs et la satisfaction des clients
* Accompagnement proactif et régulier de l’encadrement de production dans le suivi des plans d’actions
* Certification des données de reporting fournies à l’ensemble des parties prenantes
* Collecte, analyse et interprétation des données statistiques afin de soutenir la prise de décision et développer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances et les indicateurs clés.
* Appui du responsable Prévisions & Planification dans le pilotage des projets d'amélioration de la performance des activités, notamment sur tous les aspects techniques, modélisation & statistiques
* Participation aux chantiers d'automatisation pour gagner de la "capacité à faire" au sein de l'équipe

Prévision

* Pilotage et animation du processus de prévision en fournissant les outils nécessaires et en garantissant leur fiabilité
* Suivi hebdomadaire de la prévision par rapport au réalisé
* Mise en place des outils et des méthodes pour améliorer la précision des prévisions
* Analyse des modèles, des données historiques et prise en compte de la réalité opérationnelle pour ajuster si nécessaire nos prévisions sur la base des exigences des partenaires
* Maintien de la qualité des données et des modèles statistiques de l'outil de prévision
* Réalisation des plannings de manière à garantir la satisfaction des collaborateurs, de nos partenaires et de l’entreprise
* Optimisation des ressources en ajustant les plannings aux prévisions pour garantir un équilibre optimal
* Analyse des périodes passées en proposant des solutions d’optimisation de la planification
* Amélioration continue (via notre outil de planification Timesquare) en analysant la pertinence de la planification réalisée (adhérence) et en proposant des optimisations des modèles de planification
* Participation à l’amélioration continue de la gestion des temps et des activités

Contrat et conditions de travail

* CDI à temps plein (36 heures par semaine)
* 27 jours de congés + congés d'ancienneté
* 6 jours de RTT annuels (sur la base d’une année entière)
* Salaire : à partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)


Profil recherché

Expérience et expertise

Vous possédez des compétences en statistiques, en prévision et en modélisation des organisations.

Fort d’une expérience de 2 à 3 ans en centre de relation client avec une expertise en analyse et pilotage d'activité, vous êtes capable d’analyser des données complexes et d’en tirer des conclusions pertinentes. Votre esprit critique, votre rigueur et votre précision vous permettent d’assurer la fiabilisation et la qualité des données.

Grâce à vos analyses et votre expertise en reporting, vous fournissez aux équipes opérationnelles des outils fiables et exploitables pour optimiser leur gestion au quotidien.

Doté(e) d’excellentes capacités de communication et de présentation, vous savez travailler en équipe et collaborer avec différents départements. Vous êtes à l’aise dans un environnement transversal et savez interagir avec des interlocuteurs variés.

Force de proposition, proactif(ve) et doté(e) d’un réel sens de l’initiative, vous savez remettre en question l’existant et êtes ouvert(e) aux nouvelles technologies.

Vous avez également une appétence pour la gestion de projet et la conduite du changement.

Compétencestechniques

Métier :

* Maîtrise des techniques de prévision et de dimensionnement
* Analytique
* Modélisation
* Outil WFM (idéalementTimesquare)

Atouts complémentaires pour le poste

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et modèles complexes dans un environnement de multi activités.

Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs afin d’argumenter, donner du sens et convaincre.

Vous êtes avant tout dans une posture business partner, à l’écoute de vos interlocuteurs, capable d’identifier les besoins et être force de proposition dans les demandes qui vous sont faites.

Dans le cadre de sa Politique «Inclusion et Diversité» inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.


Temps de travail


Informations complémentaires de rétribution

Primes de participation et d'intéressement

#J-18808-Ljbffr