Vous êtes essentiels à notre avenir. Nous espérons l'être également au vôtre ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde entier. Vous partagez cette vision en apportant votre expertise et en partageant les valeurs d'innovation, d'efficacité et de développement durable. C'est pourquoi nous aimerions poursuivre le développement de notre groupe avec vous. Soucieux de votre avenir, nous apportons une contribution commune aux soins de santé du monde entier, dans la confiance, la transparence et la reconnaissance. C'est le Sharing Expertise. Référence Santé, filiale du groupe B. Braun, recherche un Gestionnaire Client qui sera l'interface privilégiée entre les clients livrés / les organismes payeurs / les organismes de tutelle et les services internes de Référence Santé, générant ainsi un service performant pour le client comme pour l'entreprise.
Missions et responsabilités :
- Dans le respect des conditions de ventes (prix, délais et terme de livraison, moyen et conditions de paiement) :
- Informer et aider le client dans les choix qui peuvent se poser à lui (choix du produit, délais de livraison, remboursement du produit)
- Garantir l'approvisionnement de l'agence en produits commandés
- Assurer la gestion des commandes clients (réception, vérification, saisie) sous logiciels/fichiers informatiques
- Assurer l'organisation de la livraison par le transporteur suivant le plan de transport de l'entreprise (franco, choix du mode de livraison)
- Assurer le suivi de la commande client jusqu'à la livraison effective des produits commandés par le client
- Assurer la gestion des réclamations clients
- De manière pratique et dans le respect de la procédure informatique, tenir à jour l'ensemble des informations détenues sur ses clients, afin d'en assurer une gestion cohérente et simplifiée au niveau de l'équipe :
- Assurer la facturation des produits livrés
- Assurer la télétransmission généralisée des dossiers facturés aux organismes/clients payeur
- Assurer la résolution des litiges des dossiers gérés
- Assurer le recouvrement des créances clients, en liaison avec la comptabilité
Profil :
- Titulaire d'une formation supérieure (Bac minimum), vous avez idéalement une première expérience dans l'Administration des ventes
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