Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Ajaccio

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques qui incitent à exprimer la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de parrainage avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau, établir et maintenir la satisfaction des consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes au premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Savoir quand transférer les cas à un conseiller ou chef d'équipe
* Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation
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