Directeur de centre commercial h / f

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Workyn Immobilier est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'immobilier, couvrant l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles.

Nous accompagnons nos candidats pour les mettre en relation avec les meilleures entreprises du secteur !

Nous recherchons pour notre client, un(e) :

Rattaché(e) au Directeur Outlet, vous serez en charge de la gestion et de l’exploitation du centre commercial, dans un souci constant de valorisation, autour de 5 axes pluridisciplinaires :

Mettre en œuvre la politique générale du groupe :

* Recruter et animer l’équipe opérationnelle du centre : responsable technique et assistante de Direction ; animer de manière transverse le responsable marketing opérationnel.
* Animer individuellement et collectivement ses collaborateurs autour de la performance et favoriser la synergie ; organiser la répartition des tâches et en assurer le contrôle.
* Assurer les entretiens individuels d’évaluation, identifier et proposer des évolutions en concertation avec sa hiérarchie.
* En tant que Responsable Unique de Sécurité, faire respecter les directives propres aux ERP (Etablissements recevant du public).
* En tant que chef d’établissement, exercer une responsabilité directe sur le respect des règles d’Hygiène, Sécurité et Conditions de travail vis à vis du personnel.
* Participer à des groupes de travail transverses pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Participer en collaboration avec ses proches collaborateurs et en lien avec la Direction de BU du groupe à :

* La définition des enjeux pour le centre et à la proposition d’études clients si nécessaire.
* L’élaboration du plan d’animations commerciales annuel du centre en cohérence avec les enjeux stratégiques et le positionnement du centre.
* La définition d’objectifs pour chaque opération et bilan des actions mises en œuvre sur le centre, avec un souci permanent d’optimisation.
* Contribuer activement à l’élaboration du positionnement du centre, à son déploiement et adapter sa stratégie en fonction de la concurrence.
* Effectuer un diagnostic régulier des accès du site et des flux de circulation afin de proposer des solutions adéquates en matière de signalétique.
* Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre.
* Veiller au déploiement de la retail academy pour garantir la fiabilité de la récolte hebdomadaire des indicateurs de performance des enseignes et optimiser les performances de chaque point de vente.
* Agir en tant que conseil auprès des enseignes pour développer leurs compétences retail.
* Garantir la meilleure qualité d’accueil et de services, et accroître chaque année la base de contacts du centre.
* Améliorer de manière pérenne le taux de participation des enseignes aux opérations commerciales du centre, en développant conjointement avec le responsable marketing du site un argumentaire adapté ; garantir la mise en œuvre qualitative de chaque opération dans chaque magasin.
* Construire et entretenir des liens étroits avec les enseignes : responsables de magasins, directions régionales, commerciales, afin d’atteindre les chiffres d’affaires budgétisés, garantir un niveau élevé de service à la clientèle et établir une relation positive et collaborative avec tous.
* Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre.
* Organiser des réunions trimestrielles pour présenter les points chiffrés du centre, le calendrier commercial, les actions menées et à mener ; veiller à une forte participation des enseignes.
* Collaborer avec les équipes des magasins et leur direction pour identifier leurs besoins en formation et déployer le kit satisfaction client.
* Développer un argumentaire pour obtenir l’adhésion et la participation des commerçants aux opérations du centre.
* Mener les assemblées générales de l’association des commerçants, si elle existe.

Gestion de l'exploitation :

* Manager les opérations quotidiennes pour assurer une performance optimale du site, dans le respect des réglementations (santé, sécurité, environnement).
* Établir et suivre, en coordination avec le Directeur de la BU, les objectifs du plan stratégique opérationnel, du plan d’action marketing et relationnel.
* Préparer, en concertation avec le responsable technique et le responsable marketing, les budgets annuels (charges, plan à 5 ans, marketing).
* Organiser un point mensuel avec ces responsables pour vérifier les dépenses, rechercher des optimisations et respecter les budgets.
* Collaborer étroitement avec le responsable technique pour garantir une exploitation efficace, participer à l’accompagnement des prestataires pour optimiser la qualité de l’exploitation et de l’accueil.
* Faire respecter le règlement intérieur du centre.
* Mettre en œuvre une politique de maîtrise des risques et prendre toutes les mesures nécessaires en cas de risque identifié.
* Mettre en place les procédures et former l’équipe de direction et les prestataires à la gestion de crise.
* Suivre, en lien avec le responsable technique, l’instruction des dossiers d’aménagement et le suivi des commissions de sécurité.
* Représenter le propriétaire lors des assemblées associatives et auprès des élus.
* Mettre en œuvre les reportings opérationnels dans les délais.
* Assurer le suivi des entrées/sorties des enseignes selon les process.
* Être garant de l’image du groupe et du centre.

Développement commercial et lobbying :

* Collaborer avec l’équipe de commercialisation pour garantir un taux d’occupation maximal des cellules.
* Développer les ventes « entrepôt » / pop-up.
* Identifier et piloter les acteurs locaux pouvant impacter l’exploitation et le développement.
* Favoriser les partenariats et échanges de visibilité avec les acteurs locaux.
* Valoriser les actions du centre via une communication externe efficace.
* Remonter les informations utiles au développement, comme données urbanistiques, contacts de propriétaires, etc.

Stratégie RSE :

* Mettre en œuvre la stratégie RSE du groupe.
* Rencontrer les parties prenantes pour partager et identifier des synergies RSE.
* Piloter le plan d’action relationnel pour renforcer l’ancrage local et valoriser les actions via une communication externe.
* Développer conventions d’occupation ou partenariats locaux.
* Proposer des actions pour favoriser l’environnement et la biodiversité.
* Lutter contre le gaspillage alimentaire.

Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques, notamment Excel et PowerPoint, ainsi que les outils web.

Votre relationnel, votre investissement et votre intérêt pour le secteur seront clés pour votre réussite.

Rémunération : fixe 50-52K€ + variable de 15%

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