Notre client basé à Paris 2 recherche un.e SDM confirmé.e afin d'assurer la responsabilité de la gouvernance et de la performance de l'ensemble des services réseau et sécurité au sein d'une infrastructure mondiale.
Vous êtes organisé.e, force de proposition et aimez le travail d'équipe ?
Voici vos missions :
- Superviser l'intégration et le déploiement de nouvelles solutions réseau et sécurité, en veillant à leur conformité opérationnelle et au respect des critères d'acceptation du service → Alignement sur le modèle et les standards du Groupe.
- Gérer la prestation des services réseau et sécurité en garantissant le respect des SLA et des KPI.
- Superviser les activités RUN, agir comme point d'escalade clé pour les incidents majeurs et s'assurer du bon déroulement des processus de gestion des problèmes et des changements.
- Piloter la transition des nouveaux services vers les équipes opérationnelles.
Gestion des prestataires et des parties prenantes :
- Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants, en suivant leurs performances et leur conformité contractuelle.
- Collaborer avec les équipes de la division Fashion à travers le monde pour garantir l'alignement sur les standards et les bonnes pratiques de livraison de services.
- Préparer et animer les réunions CAB (Change Advisory Board) ainsi que les réunions de revue de service avec les parties prenantes clés.
Amélioration continue & reporting :
- Identifier les opportunités d'amélioration et d'automatisation (ex. via Python/API) pour accroître l'efficacité et réduire la charge opérationnelle.
- Veiller à la mise à jour de toute la documentation technique (HLD/LLD) et des outils internes après chaque changement.
- Élaborer et présenter des rapports hebdomadaires et mensuels sur la performance du service, les incidents et les actions d'amélioration auprès du management et des parties prenantes.
Gestion des connaissances & des processus :
- Garantir un transfert de connaissances efficace entre les équipes projets/build et les équipes RUN opérationnelles.
- Agir comme expert en gestion de service pour les projets impliquant des composantes réseau et sécurité.
Vous évoluerez dans un environnement :
- Solide compréhension des technologies réseau et sécurité, incluant SD-WAN (Meraki), réseaux campus (Dot1X, Wi-Fi), protocoles L2/L3 et composants de sécurité (Palo Alto, Zscaler).
- Expérience avérée dans la gestion des SLA.
- Connaissance des environnements cloud (Azure, GCP) et de leurs aspects réseau/sécurité.
- Maîtrise des outils ITSM tels que ServiceNow et des outils de supervision comme Zabbix.
- Bonne compréhension des concepts d'automatisation et de la valeur du scripting/API dans un contexte de service.
- Excellentes compétences en communication et présentation, avec la capacité de traduire les problématiques techniques en enjeux business.
- Anglais courant (niveau minimum B2, oral et écrit).
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération: 45 000,00€à55 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel
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