Le commercial dépend directement du Chef des Ventes de l'agence et développe le chiffres d'affaires de l'agence par le développement de son portefeuille de clients et l'acquisition de nouveaux clients afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont assignés, dans le cadre des orientations et de la politique commerciale de l'entreprise.
Finalités :
Contribuer au développement pérenne du chiffre d'affaires de l'agence / de la région.
Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale.
Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client.
Activités :
Prospection et développement commercial
Mettre en oeuvre le plan d'action commercial (PAC) sur le périmètre confié.
Prospection et développement commercial
Mener des actions de prospection (rechercher et visiter des prospects).
Etablir des propositions commerciales adaptées aux besoins du client, dans le respect des critères de rentabilité définis par l'entreprise.
Négocier les termes et les modalités des contrats (y compris les tarifs) dans le respect de la marge de manoeuvre qui lui est accordée.
Participer à des réponses à appels d'offres.
Fidélisation
Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires le cas échéant, au travers de visites client cadencées.
Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs, le cas échéant, en lien avec les services concernés.
Préparer et réaliser les revues de contrats.
Gérer les avenants au contrat.
Administratif commercial
Etre garant du respect des règlements des factures, sur les comptes faisant partie de son portefeuille ; intervenir, en lien la comptabilité, dans des actions de recouvrement, le cas échéant.
Renseigner dans les outils l'ensemble des informations nécessaires à la gestion administrative des contrats faisant partie de son portefeuille.
Saisir / mettre à jour ses actions commerciales dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies.
Reporting
Commenter son activité commerciale.
Capacité à construire une offre commerciale
Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses,
santé, animaux vivants, vins et spiritueux)
Capacité à utiliser le pack office
Connaissance des outils SI de son domaine métier
Connaissance des techniques de vente
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