Directeur hébergement (h/f)

Overview

Le Groupe Machefert recrute son Directeur d'Hébergement (H/F). Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez en charge des missions liées à l'hébergement afin de garantir une expérience client exceptionnelle et une gestion opérationnelle efficace.

Le groupe évolue autour d'un esprit de famille, d'une approche boutique-hospitality et d'un engagement envers l'excellence du savoir-recevoir.


Vos missions

* Vous dirigez et coordonnez l'ensemble des opérations d'hébergement pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Vous développez et mettez en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction des clients.
* Vous recrutez, formez et supervisez le personnel, en favorisant un environnement de travail harmonieux et motivant.
* Vous assurez la conformité aux normes de qualité et de service du Machefert Group, tout en maintenant un haut niveau d'excellence.
* Vous collaborez avec les équipes marketing et événementielles pour organiser des événements uniques et mémorables, alignés avec la vision du groupe.
* Vous élaborez et mettez en œuvre des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus des chambres.
* Vous assurez la conformité avec les normes de qualité et les réglementations en matière de sécurité et d'hygiène.
* Vous analysez les performances et les retours des clients pour identifier les opportunités d'amélioration et innover dans les services proposés.

Cette liste est non exhaustive.


Vos compétences

Vous êtes passionné par l’hôtellerie/restauration, motivé, avec le sens du service et de l’adaptabilité. Vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles au service du client.

* Autonomie et technicité pour une bonne intégration au sein du Groupe.
* Polyvalence, esprit d’équipe, aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
* Capacité à travailler en environnement changeant et sens développé du service client et de la vente.
* Polyvalence, rigueur, méthodique et orientation résultats et qualité.
* Sourire, créativité et dynamisme; souci du détail et travail bien fait.
* Discrétion et confidentialité vis-à-vis du client; excellente présentation.
* Excellente communication orale et écrite; maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, dont le français et l’anglais.
* Grand sens de l’organisation et des responsabilités; force de proposition; qualités de management.
* Bonne capacité de négociation et maîtrise du pack Office, notamment Excel avancé.

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Avantages

* Prise en charge du transport à hauteur de 65%
* Indemnité Compensatrice de Nourriture
* Prime de cooptation
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
* Avantages culturels et sportifs
* Processus de candidature incluant CV et lettre de motivation
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