Agent de relation client h/f

Votre mission

OFFRE D'EMPLOI - AGENT RELATION CLIENT (H/F) - NANTES

Lieu : Nantes (44)
Type de contrat : Mission d'intérim
Disponibilité : Immédiate

Vos missions principales

En tant qu'Agent Relation Client, vous jouez un rôle central dans l'accueil et l'accompagnement des voyageurs en gare, en situation normale comme perturbée.
Vous assurez notamment :
- L'orientation et l'accompagnement des clients (groupes, clients fragiles, Junior & Cie)
- La gestion des situations perturbées : remise de bons (taxi, hôtel), avitaillement, rétention de correspondances
- La remise de services : TGV Air, pochettes Avis
- L'appui aux équipes embarquement sur les quais
- La prise en charge des réclamations clients
- Le renfort sur les différents espaces clients en cas d'affluence

Votre profil

Profil recherché

Vous êtes dynamique, autonome et avez le sens du service client.
Vous savez faire preuve de sang-froid, d'adaptabilité et appréciez le travail d'équipe.

Première expérience en accueil ou relation client appréciée
Bonne aisance relationnelle et capacité à gérer l'imprévu
Maîtrise des outils numériques (applications internes, smartphone)
Ponctualité, rigueur et posture professionnelle exigées
Connaissances en environnement ferroviaire : un plus

Conditions du poste
- Port obligatoire de la tenue d'escale (fournie) et badge nominatif
- Utilisation d'outils métier (OSE mobile, radio numérique)
- Horaires variables (matin, soirée, week-end, jours fériés)
- Poste en station debout et en milieu semi-ouvert (quais, espaces voyageurs)

Ce poste vous intéresse ?

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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.