Rattaché à Samuel, responsable de service vous aurez pour mission d'accompagner nos clients côté enseigne. Vous serez en charge des missions suivantes :
1.Prendre en charge les appels et /ou contacts clients
- Accueillir les clients et identifier l'objet des demandes
- Etablir un diagnostic pour identifier la nature de la panne
- Assurer l'assistance téléphonique auprès des clients et les former
- Transférer la demande vers le niveau d'assistance supérieur si
nécessaire
- Déclencher les demandes d'interventions
- Contacter les clients pour assurer le suivi de la prestation
2. Assurer le suivi qualitatif
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
- Assurer la suivi / gestion des demandes si nécessaire
-Répondre aux sollicitations de la filière en apportant une réponse adaptée
3.Etre proactif dans son quotidien
- Partager, communiquer auprès de l'équipe
- Alerter sa hiérarchie ou les équipes en cas de problématique
- Partager ses connaissances et les bonnes pratiques auprès des
-Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client ou technique.
-Vous avez une appétence technique, informatique/digital.
-Vous avez le sens du service client, vous savez faire preuve de rigueur et de pédagogie.
Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance !
Démarrage : contrat du 01/09/2025 au 01/04/2026
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
4 semaines de formation interne
Travail du lundi au samedi - amplitudes horaires 7h30-21h - planning tournant.
Rémunération : 2020,84 euros brut mensuel
Station assise, travail sur écran(s)
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.
Notre processus de recrutement
- Pré qualification téléphonique avec Amélie ou Auriane de la team recrutement
- Entretien sur site avec le responsable
Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour encore plus d'informations:
- TikTok: avem.groupe
- Linkedin: AVEM (Groupe)
- Site internet:http://www.avem-groupe.com/
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.