SOCOTEC - Description du poste
Rattacheteacute; etagrave; la directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent etagrave; :
Neteacute;gociation et vente :
etEacute;laborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market)
Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixeteacute;s afin de soutenir le deteacute;veloppement commercial
Travailler en adeteacute;quation avec la strateteacute;gie commerciale, tenir le discours commercial
Gestion de la relation client :
Reteacute;pondre aux demandes entrantes des clients existants
Entretenir et fideteacute;liser le portefeuille clients
Assurer un suivi reteacute;gulier et personnaliseteacute;
Analyse des besoins et conseil :
etEacute;couter et comprendre les besoins speteacute;cifiques des clients
Proposer des solutions adapteteacute;es parmi les services de SOCOTEC
Apporter une expertise technique en collaboration avec les eteacute;quipes speteacute;cialiseteacute;es
Gestion administrative :
Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants)
Collaboration interne :
Travailler en synergie avec les managers du petocirc;le, les commerciaux terrain et les eteacute;quipes techniques
Participer aux reteacute;unions commerciales et partager les informations pertinentes
Contribuer etagrave; l'ameteacute;lioration continue des process de vente
Prospection et deteacute;veloppement commercial :
Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous)
Relancer et suivre diverses opeteacute;rations de mailing clients
Relancer et suivre les propositions en cours
Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses deteacute;leteacute;gations
Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales meneteacute;es
Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardiseteacute;es, dans la limite d'un plafond fixeteacute; par son management
Vous beteacute;neteacute;ficiez d'un salaire fixe (28 000 - 30 000 euros selon profil) + prime trimestrielle sur objectifs + participation et inteteacute;ressement + tickets restaurant. Qualifications
De formation Bac+2 minimum de type BTS Commerce, vous justifiez d'une premietegrave;re expeteacute;rience professionnelle reteacute;ussie etagrave; des fonctions similaires.
Vous etecirc;tes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre agiliteteacute; et votre professionnalisme.
Vous travaillerez avec une grande autonomie, sur des sujets importants pour le bon fonctionnement du centre, au contact de nos collaborateurs et de nos clients.
Informations suppleteacute;mentaires
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?
Nous vous accompagnons dans votre carrietegrave;re en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons etagrave; la faire grandir et contribuons activement etagrave; votre deteacute;veloppement professionnel gretacirc;ce etagrave; des dispositifs de formation enrichis
Nous vous proposons un veteacute;hicule de qualiteteacute; avec une participation avantageuse/competeacute;titive.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportuniteteacute;s de mobiliteteacute; geteacute;ographique. Notre processus de recrutement et d'inteteacute;gration a eteacute;teteacute; optimiseteacute; pour offrir une expeteacute;rience simple, digitale et completegrave;te etagrave; chaque candidat.
Notre processus de recrutement et d'inteteacute;gration a eteacute;teteacute; optimiseteacute; pour offrir une expeteacute;rience simple, digitale et completegrave;te etagrave; chaque candidat.
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