Rejoignez Notre Équipe en Tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie !
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement pour renforcer notre équipe dynamique.
En tant que véritable interface entre l’atelier et notre clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Voici ce que vous aurez l'opportunité de faire :
* Accueillir physiquement et par téléphone nos clients avec le sourire.
* Conseiller les clients sur les interventions nécessaires pour leur véhicule.
* Organiser et planifier les rendez-vous à l'atelier pour une gestion fluide.
* Établir et préparer les ordres de réparation avec précision.
* Suivre l’avancement des travaux en atelier pour tenir les clients informés.
* Commander les pièces nécessaires aux interventions pour garantir la qualité.
* Gérer les véhicules de remplacement pour le confort de nos clients.
* Établir la facturation et encaisser les paiements de manière efficace.
* Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés.
* Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
* Rédiger et gérer tous les documents administratifs liés à votre poste.
Profil Recherché :
* Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique).
* Un excellent sens du service et de la relation client.
* Organisation, rigueur et réactivité sont vos atouts.
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Maîtrise des outils informatiques pour une gestion efficace.
* Vous êtes titulaire du permis B.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
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