Technicien informatique de proximité h/f

Job Details

Technicien informatique de proximité H/F
Job Description

Travaillant dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous serez responsable de fournir un haut niveau de service client ainsi qu'un support technique pratique.

Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre une entreprise ambitieuse, opérant à la pointe de son secteur, et de jouer un rôle clé dans la réussite de la prestation d'un service de support informatique premium.

De plus, nous recherchons quelqu'un doté de compétences exceptionnelles en service client, capable d'établir des relations de travail efficaces avec les membres de l'équipe et les utilisateurs métier, et faisant preuve d'une approche flexible et engagée dans son travail.

Responsabilités du poste

1. Support informatique en présentiel auprès des utilisateurs;
2. Installation, déplacement et désinstallation de matériel;
3. Diagnostic des problèmes liés au matériel personnel (PC, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, etc.);
4. Tests de modifications systèmes et applicatives, préparation de scripts dans un environnement MS Windows 10 et MS Office 365;
5. Gestion de petits projets liés à l'installation de nouveaux matériels ou logiciels.
Job Requirements
6. 2 à 3 ans d'expérience dans un environnement technique ICT, de préférence au sein d'une organisation industrielle;
7. Connaissances générales des technologies utilisées par les utilisateurs finaux;
8. Plateformes de postes de travail utilisateurs (découverte, gestion des actifs, gestion des clients);
9. Plateformes Microsoft pour utilisateurs finaux (Office, Intune);
10. Outil ITSM (logiciel de gestion de tickets);
11. Un fort enthousiasme pour l'intelligence artificielle est un véritable atout, ainsi qu'une envie d'explorer et d'utiliser notre outil interne SAI Library pour exceller dans votre rôle;
12. Compétences comportementales: planification et organisation; sens du détail; résolution de problèmes; capacité d'analyse; flexibilité; sens du service client; compétences en rédaction technique;
13. Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Et ensuite ?

Diversité & Inclusion

Au sein du groupe Stefanini, nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, de l'origine, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même.

À propos de nous

Nous sommes le groupe Stefanini, une entreprise mondiale de conseil en technologie d'origine brésilienne, qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises grâce à la technologie.


Nous sommes présents dans plus de 40 pays et opérons avec pour objectif de co‑créer des solutions avec nos clients, afin d'accélérer les résultats et d'améliorer l'expérience des personnes et des organisations.


Ici, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font vivre.
Notre état d'esprit est AI First, ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, avec un fort accent sur les résultats pour nos clients.


Nous sommes une entreprise — un GROUPE — qui respire la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en faisant, évoluerez avec l'équipe et aurez l'espace pour contribuer avec vos idées et projets.
Plus que parler de transformation digitale, nous croyons en une transformation réelle, qui commence par les personnes et impacte concrètement les entreprises.
Si vous recherchez un lieu pour vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous.

Important – Alerte aux arnaques

Nous souhaitons vous informer que des tentatives d'escroquerie ciblent actuellement des candidats en utilisant frauduleusement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion ou gêne occasionnée.

Points clés à retenir :

14. Les offres d'emploi légitimes ne suivent qu'après des entretiens menés avec nos responsables du recrutement ou nos clients.
15. Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement.

Restez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification. Votre sécurité est notre priorité. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

#LI-ONSITE