Qui sont-ils ?
Depuis 18 ans, Xelya poursuit sa mission d’amener productivité et croissance à ses clients (TPE, PME et grands comptes), en développant et en opérant des logiciels sous forme de services dans le Cloud.
Nos 3 secteurs d’activité sont : le secteur des services à la personne, les avocats et les entreprises de services.
Participez à la mutation du métier de leurs clients en créant des logiciels permettant un travail plus fluide, plus rapide, plus avisé dans la prise de décision. Accompagnez leurs clients dans la conduite de leur changement, en amont, dans une phase conseil ou vente, pendant la phase de déploiement de leurs services, ou encore en aval, en accompagnant les utilisateurs de leurs services au quotidien.
Basée à Saint-Cloud (92), forte de ses 220 collaborateurs, dont 50% télétravaillent partout en France, classée par Les Echos parmi les Champions de la croissance 2020, Xelya met l’Expérience Collaborateur au cœur de sa stratégie de développement, que ce soient leurs propres collaborateurs ou bien ceux de leurs clients, utilisateurs de leurs services.
Tu rejoins Xelya où nos besoins en interne sont variés et tu viens aider nos collaborateurs sur de nombreuses problématiques techniques !
☑ Projets de déploiement :
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Mise en production (préparation du matériel, équipement, brassage)
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Accompagnement des utilisateurs
☑ Traitements de tickets / Support clients :
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Dépannage sur tous les produits pack Office / 365
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Gestion AD
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Problématiques réseaux, etc.
🛠 Voici l’environnement technique sur lequel tu vas évoluer :
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Sécurité antivirus (Bitdefender)
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Messagerie (Exchange / Microsoft 365)
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Téléphonie (Teams, Skype, Asterisk)
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Systèmes (client Windows 10, Windows server 2012 R2 / 2016 R2)
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Réseau CISCO, HP Aruba
✨ Evolutions professionnelles :
Les possibilités sont infinies : admin système & réseaux, chef de projet infrastructures, ou tout autre projet qui t’aspirera 😊.
Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.
Profil recherché
✔️ Tu disposes d’une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
Si comme nous, les éléments ci-dessous sont importants pour toi, alors rejoins-nous !
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La curiosité, l’envie d’apprendre : on te formera à notre environnement technique mais comme toute chose, il faut pratiquer pour devenir un expert
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La satisfaction client : rassurer le client, lui expliquer les problématiques et lui apporter une solution
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La communication : chaque client est différent, à toi de personnaliser l’expérience client afin de créer un lien avec lui
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Bonne humeur et esprit d’équipe : parce que la bonne humeur et la cohésion est l’atout clé de l’équipe que tu vas intégrer
Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂
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