Responsable d'équipe vente à distance (f/h)

Prenez un virage dans votre carrière ! Rejoignez le leader de la formation automobile !

Mobipolis recrute son/sa futur/e Responsable d'équipe (F/H).

Venez travailler au sein d’une entreprise à taille humaine, engagée pour un impact positif.

Concrètement, votre quotidien ?

Dans le cadre des orientations stratégiques de Mobipolis, le/la Responsable d’équipe a la responsabilité managériale et opérationnelle et ce afin d'atteindre les objectifs de chiffre d’affaires ainsi que les objectifs qualitatifs définis annuellement. L'activité est répartie en deux pôles : le pôle clients constructeurs, mettant en œuvre la commercialisation des formations constructeurs, et le pôle vente à distance, chargé de commercialiser les offres de Mobipolis.

Le/la Responsable d'équipe aura plus particulièrement en charge les missions suivantes :

1/ Pilotage d'activité des deux pôles :

* Planifier, organiser et piloter l’activité de l’équipe

* Mobiliser autour des objectifs du service et animer via le maintien d’une émulation collective et permanente

* Accompagner la montée en compétences des collaborateurs via des plans d’actions individuels et/ou collectifs

* Assurer la gestion des cas clients de niveau 2

* Assurer l’interface avec les différents services

* Participer et/ou mener des projets définis par le responsable du Service Relation Client

* Assurer la qualité de service, notamment du discours en s’assurant du respect des standards souhaités

2/ Piloter la performance :

* Animer les indicateurs de performance (volume d’inscriptions/taux de remplissage des sessions/volume d’appels/atteinte des objectifs CA…)

* Contribuer à la définition des objectifs individuels, suivre les performances et mettre en place les plans d’actions adéquat

* Effectuer le reporting de l’activité quantitatif et qualitatif et mettre en place les plans d’actions en conséquence

3/ Assurer le management de l'équipe placée sous sa responsabilité :

* Décliner la feuille de route sur son périmètre d’activité

* Proposer et suivre les indicateurs et les tableaux de bord de l’activité qu’il coordonne

* Animer l’équipe

- Organiser et coordonner le travail de l’équipe

- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs

- Assurer le maintien et l’actualisation des compétences et garantir la motivation des collaborateurs

- Contribuer au développement des compétences de l’équipe, notamment commerciale

- Evaluer la performance opérationnelle (entretiens individuels annuels).

Conditions du poste :

* CDI, statut cadre au forfait 207 jours

* A pourvoir dès que possible

* Package de rémunération composé d'une part fixe et d'une part variable

* Poste basé au siège de Mobipolis situé à Meudon (92)

* 8 à 9 semaines de congés payés/RTT

* Chèques déjeuners d'une valeur de 12 euros (dont une prise en charge employeur à hauteur de 60%) et accès à un restaurant inter-entreprises

* Jusqu'à deux jours de télétravail possible selon les conditions de l'accord d'entreprise

* Intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise

* CET, PEE et PERU avec abondements de l’employeur

* Œuvres sociales du CSE.

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