Rejoignez Covéaet intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deuxannées, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans unenvironnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand. Premier assureur des agents duservice public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres etservices. Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avecles clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actesde règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversitédans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunité d'effectuerles missions suivantes : - Recueillir les besoins des clients, prospects, effectuer un premier niveau d'analyse, - Vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …). - Informer, conseiller et accompagner le client, prospect, dans la gestion de sa demande. - Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise. - Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s). - Réaliser, en application des process définis, des opérations d'un premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients. - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser. - Proposer des produits/services adaptés aux besoins des clients / prospects. - Réaliser des opérations de vente des produits / services standards en application des règles techniques. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à ladiversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons,à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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