Vous aimez résoudre des problématiques concrètes, accompagner les utilisateurs et être un véritable référent métier sur la paie ? Ce poste vous place au coeur de la relation client et de l'évolution d'un logiciel paie reconnu.
Lynx RH Clermont-Ferrand
Lynx RH Clermont-Ferrand est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils tertiaires qualifiés et experts.
Notre approche est personnalisée, humaine et orientée performance : nous cherchons avant tout à créer des rencontres professionnelles durables, en cohérence avec vos compétences, vos valeurs et votre trajectoire de carrière.
L'entreprise cliente
Notre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions paie et RH, reconnu pour la fiabilité de ses progiciels et la qualité de son accompagnement client.
Dans le cadre du développement de son service client, il renforce son équipe Maintenance afin d'assurer un support de haut niveau auprès de ses utilisateurs.
Vos missions
Rattaché(e) au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects fonctionnels et techniques du logiciel paie :
- Assurer l'assistance téléphonique et à distance auprès des clients utilisateurs
- Analyser les demandes, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Conseiller les clients sur les paramétrages du logiciel paie, en vous appuyant sur votre expérience métier
- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité du service rendu
- Contribuer à l'amélioration continue des progiciels (tests, retours utilisateurs, documentation)
- Faire remonter les besoins d'évolution et assurer le lien avec les équipes internes
- Participer ponctuellement à des actions de formation clients (à distance ou sur site)
Pré-requis
- Expérience professionnelle en paie
- Capacité à accompagner des utilisateurs sur un logiciel métier
- Aisance téléphonique et relation client
- Appétence pour les environnements informatiques
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Poste à forte valeur ajoutée mêlant expertise paie et relation client
- Environnement structuré, collaboratif et bienveillant
- Avantages sociaux attractifs :
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Transports en commun pris en charge à 50 %
- Tickets restaurant (50 %)
- Charte de télétravail
- Avantages CSE
- Entreprise qui investit dans la montée en compétences de ses collaborateurs
Envie de donner du sens à votre expertise paie ?
Postulez dès maintenant en ligne.
Delphine, consultante indépendante Lynx RH Clermont-Ferrand, étudiera votre candidature avec attention et confidentialité.
Candidature 100 % en ligne - opportunité à forte dimension conseil
Profil recherché
- Formation Bac +2/3 (informatique, paie, gestion ou équivalent)
- Expérience indispensable en gestion de paie, permettant de conseiller efficacement les clients sur les paramétrages du logiciel
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements logiciels
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Sens du service client, écoute et pédagogie
- Autonomie, rigueur et capacité d'analyse
- Goût pour le travail en équipe et l'apprentissage continu
- Sens aigu de la confidentialité des données
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
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