Directeur d'agence h/f

À propos de nous

Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient avec excellence dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.

Grâce à notre présence locale et à nos équipes dévouées, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients, prêts à offrir des solutions personnalisées et réactives. Chez Lustral, nous croyons fermement que la clé de notre succès réside dans nos collaborateurs. Nous créons un environnement de travail stimulant et solidaire. Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents, mais aussi de garantir à nos clients un service exceptionnel et une réactivité optimale.


Mission

Nous recherchons un(e) Directeur d’Agence H/F sur Dijon pour jouer un rôle clé dans la gestion de l’agence et le développement de son activité.

Vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel autour de quatre axes clés :

Développement commercial

* Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l’offre de l'entreprise ;

* Négocier et adapter les offres selon les besoins des clients ;

* Fidéliser les clients ;

* Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.

Management d'équipe

* Participer au recrutement de vos collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues ;

* Encadrer, former et motiver vos équipes pour garantir la performance et la satisfaction au travail ;

* Promouvoir un environnement de travail harmonieux ;

* Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH.

Gestion opérationnelle

* Suivre les ratios d’exploitation et mettre en place les plans de productivité.

* Suivre personnellement les clients grands comptes.

* Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité.

* Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants.

Qualité et sécurité

* Veiller à l’application des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail et des règles d'hygiène et de sécurité.

* Identifier les besoins en formation pour les postes à risques.

* Proposer et mettre en œuvre des actions préventives en collaboration avec le service QHSE pour anticiper les anomalies.


Profil

Profil recherché:

* Idéalement issu d’une formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, management ou commerce, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’un centre de profit, de préférence dans le secteur de la propreté ou des services.

* Maitrise du pack office.

* Déplacement à prévoir.

Qualités requises:

* Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe;

* Excellentes compétences en communication et en négociation;

* Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;

* Orientation client et aptitude à établir des relations durables.

Ce que nous offrons:

Rémunération fixe entre 50K et 60K €/an, selon profil et expérience ;

Prime annuelle de performance ;

Prime de participation ;

Véhicule de fonction.



Vous êtes un(e) leader naturel(le), orienté(e) résultats, avec un sens aigu du service client et du management d’équipe ?

Alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l’avenir !



Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.