Professionnels de la gestion locative depuis 10 ans, rejoignez l'équipe de La Centrale de l'Ile de Ré. Nous recrutons un(e) réceptionniste en établissement touristique pour notre agence basée à Rivedoux. En qualité de Réceptionniste, vous êtes garant(e) de la satisfaction de de nos clients. En véritable animateur/trice, vous savez les diriger, les orienter et les conseiller tout au long de leur séjour. Attentif(ve) aux détails, vous avez à cœur de faire en sorte que l'expérience de nos clients se déroule dans les meilleures conditions.
Vos missions :
- Vous répondez au téléphone et traitez quotidiennement les emails
- Vous accueillez les clients et vous assurez du bon déroulement de leur séjour
- Vous participez à l'organisation les arrivées et départs
- Vous veillez au respect des procédures mises en place au sein de nos villas
- Vous assurez le suivi des interventions au sein de nos villas et travaillez au maintien et à la qualité des relations partenaires
- Vous attachez un soin particulier à la satisfaction clients (locataires et propriétaires)
- Vous fidélisez, développez la clientèle et participez à la promotion de l'agence
Vos atouts :
- Aisance orale et écrite vis-à-vis de tous les interlocuteurs
- Qualités relationnelles, sens du service client
- Polyvalence et autonomie
- Travail en équipe
- Capacité d'organisation et d'adaptation
- Rigueur, bienveillance et patience
Vos avantages :
- Véhicule de service
- Mutuelle
- Prime
- Titres Restaurants
Le Pont est pris en charge.
Poste non logé.
Horaires :
- D'avril à septembre et vacances scolaires : de 10h à 13h et de 14h à 18h / 2 jours de repos non consécutifs dans la semaine (repos 1 week-end /mois complet sauf juillet/août).
- De septembre à mars hors vacances scolaires : lundi au vendredi 10h à 13h et 14h à 18h repos samedi et dimanche
Experience: Débutant accepté
Compétences: Modes de paiement,Données d'activité de la structure, du service,Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Organiser, coordonner un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,hôtellerie
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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