Adjoint encadrant opérationnel gap h/f

• Superviser la réalisation des missions et veiller au respect du comportement, des méthodes et des procédures des agents appartenant au GAP,
• Superviser les interventions en temps réel avec ou sans assistance,
• Adapter l'activité en temps réel,
• Effectuer les modifications de commande du service nécessaires en dehors des horaires d'ouverture du BGP,
• Assurer à votre niveau le lien opérationnel avec le réseau, les encadrants opérationnels et adjoints d'encadrants opérationnels de site,
• Contrôler l'activité de l'ensemble des équipes du GAP,
• Intervenir en cas d'incident et régler les problèmes,
• Être l'interlocuteur privilégié et le 1er niveau de management des équipes du GAP,
• Assurer les prises et fins de service dans un centre fraude par la réalisation d'un briefing de prise de service et un debriefing en fin de service pour chacune des équipes,
• S'assurer de la bonne diffusion des informations ascendantes et descendantes,
• Réaliser les entretiens professionnels du personnel dont vous avez la charge,
• Assurer ponctuellement le dépôt de plainte au nom de la RTM pour les incidents liés à la fraude ou aux dégradations,
• Assister le Responsable du GAP et son adjoint dans le pilotage du debriefing opérationnel des assistances réalisées auprès du personnel RTM ou usagers à la suite d'incidents ou malveillances,
• Être garant de l'activité, du suivi des PV/IF et procéder aux encaissements des PV et IF selon les procédures en vigueur.

• En cas de besoin, vous pourriez être amené à remplacer ponctuellement un autre adjoint encadrant opérationnel GAP.