Support service clients h/f en télétravail

Support Service Clients H/F en Télétravail, Rennes

Rennes, France

Souhaitez-vous participer au développement d’une entité à forte valeur ajoutée intégrée dans un groupe international ? Recherchez-vous un nouveau challenge dans une entreprise dynamique, avec une expertise technique reconnue ? Désirez-vous un rôle transversal mêlant planification, relation client et logistique dans une structure à taille humaine, tournée vers l’excellence opérationnelle ?

Si vous avez répondu « Oui » à ces questions, rejoignez-nous en tant que Customer Service Specialist pour SLB H/F/X.

En tant que Customer Service Specialist, vous serez un maillon essentiel entre nos équipes internes et nos clients, en assurant un suivi fluide et rigoureux des commandes pour garantir satisfaction et réactivité.

1. Gérer les commandes clients : suivre les demandes, l’avancement, les livraisons et les délais.
2. Répondre aux demandes clients (réclamations, informations, devis) et fournir un soutien technique et commercial en collaboration avec les équipes internes.
3. Collaborer transversalement avec les équipes commerce, production et technique pour assurer la satisfaction client.
4. Identifier des opportunités d’amélioration des processus de service client.

Profil recherché :

* Formation commerciale ou logistique (Bac+3/5) en école de commerce ou cursus universitaire, avec une première expérience dans le service client BtoB.
* Excellentes compétences relationnelles à l’oral comme à l’écrit, réactivité et sens du service client.
* Capacité à communiquer calmement et diplomatiquement, avec une bonne adaptation à différents interlocuteurs.
* Maîtrise des outils de pilotage commercial, notamment CRM (SAP serait un plus).
* Maîtrise du anglais courant.

Saltel Industries, fondée en 2004, est spécialisée dans le développement et la fabrication de produits déformables en matériaux composites à base d’élastomère, destinés au secteur de l’énergie. Intégrée au Groupe SLB depuis 2016, l’entreprise compte 90 collaborateurs et opère mondialement, reconnue pour son innovation technique et sa position de leader.

Rejoindre le Groupe SLB, c’est intégrer une société solide, reconnue internationalement, valorisant solidarité et proximité. Vous intégrerez une équipe experte, dynamique et chaleureuse.

Statut : Cadre

Rémunération : 40k € brut annuel + avantages (intéressement, mutuelle prise en charge à 100%).
Télétravail envisageable.

#J-18808-Ljbffr