Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction de l'Appui institutionnel, le service rédaction a pour mission traiter les demandes d'intervention des administrés qui ne relèvent pas de la compétence de la Ville de Nice ou de la Métropole Nice Côte d'Azur, et de rédiger des courriers élaborés en réponse à des administrés ayant saisi l'exécutif.
Vous serez en charge de la réception, du traitement et du suivi des doléances des administrés, ainsi que du recueil, de l'exploitation et du traitement des informations nécessaires au fonctionnement administratif du service.
Vos missions principales seront :
* La réception et l'analyse des demandes formulées dans les courriers adressés aux collectivités ou à l'exécutif :
- vous assurerez le recueil d'informations auprès de diverses directions municipales ou métropolitaines et auprès d'organismes extérieurs (CCAS, Conseil Départemental, Préfecture, Police Nationale, etc) pour le traitement des dossiers.
* La réponse à des courriers de particuliers :
- vous rédigerez des courriers de réponses adressés aux particuliers ayant sollicité Monsieur le Maire-Président,
- vous préparerez des lettres types ou adaptées selon la demande du requérant,
- vous traiterez les demandes d'emplois, de logements, d'admissions en crèche, de dérogations scolaires des administrés, des associations, etc.
* La rédaction de courriers, notes et/ou documents de synthèse :
- vous rédigerez des éléments en réponse à des demandes d'interventions ou en vue d'obtenir des informations sur les actions des directions municipales ou métropolitaines, ou partenaires institutionnels.
* L'élaboration et/ou la gestion des fichiers de publipostage pour l'envoi de courriers.
* La saisine et la mise à jour des bases de données.
* La réception des appels téléphoniques pour renseigner ou réorienter les interlocuteurs.
Profil recherché
Ce poste s'adresse à un agent de catégorie B ou de la filière administrative.
Diplômes :
- BAC / BAC idéalement en secrétariat ou gestion administrative
Compétences :
- vous connaissez les compétences de la collectivité et également celles des institutions externes et des partenaires,
- vous maîtrisez l'utilisation de logiciels standards et/ou métier.
Qualités recherchées :
- vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(euse),
- vous maîtrisez l'orthographe, la grammaire et la syntaxe,
- vous possédez de très bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
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