Assistant(e) polyvalent(e) sav (h/f)

Rattaché au service après-vente, vous êtes en charge de la gestion administrative du service.
Véritable soutien au Responsable de service et aux techniciens, l'assistant(e) est le premier contact du client.
Toujours souriant (e), il/elle montre ses capacités à réagir rapidement en communiquant les bonnes informations à son interlocuteur et son équipe.
MISSIONS
Gérer l'accueil physique et téléphonique
Gérer la boite mails SAV
Valider les demandes de prise en charge d'interventions
Transmettre les interventions aux techniciens
Mettre à jour de la base de données
Relance des devis chiffrés par les diviseurs SAV
Traitement des retours, enregistrement des suivis dans notre CRM
Saisie des commandes
Etablissement des factures d'acompte
Transmission des dossiers au Responsable de service
Suivi des commandes sur le fichier travaux SAV
Gestion de la facturation SAV : Etablissement, envoi, classement
Suivi des demandes de régularisation d'ordre de service pour la facturation
Dépôt des factures sur les plateformes (CHORUS, SY .)
Préparation des carnets de maintenance, étiquettes
Mise à jour du fichier d'Astreinte
Validation des bons de maintenance
Gestion des demandes clients relatives aux maintenances
Assurer la prise en charge de toutes les tâches annexes ou liées, non spécifiquement mentionnées ci-dessus
COMPETENCES ET PROFIL RECHERCHE
Excellente communication orale et écrite, avec un sens aigu du service client.
Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de base de données.
Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches administratives.
Expérience en gestion de commandes et suivi client, idéalement dans un secteur technique ou commercial.
Aptitude à travailler en équipe et à soutenir diverses fonctions administratives.
Vous disposez d'un niveau Bac +2
Vous avez une expérience minimum de 2 ans sur un poste d'assistant(e) SAV/ADV
Temps plein - 39 heures hebdomadaires du lundi au jeudi 8h/17h00 - Vendredi 8h/16h
Prise de poste : immédiat
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 200,00€à2 300,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel