Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Dans un contexte de réorganisation du service ADV, nous recherchons un(e) ADV H/F.
Intégré(e) au sein du service clients, vous jouez un rôle central dans le traitement des commandes et la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Saisir et gérer les commandes clients dans l'ERP (Navision), en assurant leur conformité et leur bon déroulement
Organiser les expéditions et coordonner la logistique des transports en lien avec les prestataires
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la préparation de la facturation
Traiter les réclamations et gérer les litiges clients avec rigueur et réactivité
Participer ponctuellement à l'élaboration de la facturation
Collaborer avec les différents services internes (logistique, commerce, finance) pour garantir une gestion fluide et efficace des commandes
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