Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.
Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.
Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.
Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage. Fort de notre croissance rapide en trois courtes années et notre implantation à Paris, Lille, Lyon, Nice, et Marseille, nous sommes actuellement en quête d'un(e) Hôte(sse) d'Accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Lille.
Ce poste joue un rôle essentiel dans la communication et la gestion administrative quotidienne de notre organisation.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion du standard téléphonique (environ 300 appels par jour) :
- Assurer un accueil téléphonique de qualité pour nos interlocuteurs.
- Renseigner et orienter les appelants vers le bon interlocuteur ou service.
- Filtrer les appels selon les directives internes.
- Enregistrer, transmettre et assurer le suivi des messages entrants.
Tâches administratives diversifiées :
- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier entrant, ainsi que la préparation et l'envoi du courrier sortant.
- Mise à jour rigoureuse des dossiers et des informations clients dans notre système informatique.
- Collaboration étroite avec les autres départements pour garantir un flux d'informations fluide.
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