Situé au coeur du 1er arrondissement de Paris, sur la Rue Saint-Honoré, la Maison mère Longchamp est l'un des lieux emblématique et historique de la marque.
Incarnant la curiosité créative, Philippe Cassegrain inventeur de l'emblématique sac Le Pliage® continue de nous inspirer, quels que soient nos métiers. Il nous invite à sortir des sentiers battus et à explorer de nouveaux horizons.
Chez Longchamp nous adoptons la « can do attitude » car nous pensons que rien n'est impossible. Notre optimisme est un moteur et nous sommes convaincus que la vie est jalonnée de défis à relever. A l'instar de notre cavalier au galop, métaphore de notre dynamisme et de notre agilité, nous sommes toujours en mouvement.
Être Longchamp, c'est incarner à la fois l'authenticité et l'énergie de la Maison, deux valeurs indissociables qui sont notre « French paradoxe ». L'équipe web est rattachée au responsable Retail & Web au sein de la DOSI au siège de Longchamp à Paris. L'équipe web gère l'exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités.
Le gestionnaire d'exploitation reportera au Lead Run. Ses principales missions consistent à :
· Assurer l'exploitation technique des 26 sites e-commerce de Longchamp
- Réaliser les tâches d'exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes
- Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS)
- Création / fermeture des comptes utilisateurs
· Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce :
- Assister le lead Run dans la qualification des demandes utilisateurs dans l'outil de ticketing (JIRA) : bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin
- Réaliser le support de niveau 1 et 2 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT
- Concernant les demandes de niveau 1 : qualifier les demandes, les prendre en charge de bout en bout, assister les utilisateurs dans l'utilisation du Business Manager SFCC
- Concernant les demandes de niveau 2 : spécifier les corrections / améliorations à effectuer, échanger avec les développeurs, réaliser les tests IT avant la livraison aux équipes Métier pour recette
- Participer aux Cérémonies Scrum avec l'équipe de développeurs
- Former les nouveaux utilisateurs Métier sur SFCC
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