Présentation de l’entreprise Chery Automobile Co., Ltd., troisième exportateur automobile chinois, accélère son expansion stratégique en Europe. En France, Chery prépare le lancement et le développement de ses marques Omoda et Jaecoo à travers son propre réseau de distribution. Parallèlement, des recrutements sont également en cours afin de soutenir d’autres marques du groupe, notamment Chery et iCaur, dans le cadre de la stratégie plus large de croissance de Chery en Europe. Présent dans plus de 120 pays, le groupe a vendu plus de 18 millions de véhicules dans le monde et a atteint 2,8 millions d’unités en 2025, dont 1,3 million à l’export. Afin d’accompagner cette expansion rapide, Omoda & Jaecoo Automobile France construit une organisation locale solide pour assurer une croissance durable et l’implantation des marques sur le marché français. Lieu de travail Courbevoie Directeur Après-vente France (F/H) Objectif du poste Définir, structurer et piloter la stratégie Après-vente du Groupe Chery en France, en garantissant : un niveau élevé de qualité de service, une efficience opérationnelle optimale, la construction d’un réseau de service performant et fidèle aux standards du Groupe Chery, une maîtrise budgétaire et un développement durable de l’activité. Le Directeur Après-vente France est un membre clé du comité de direction France et joue un rôle stratégique dans la satisfaction client, la performance réseau et l’image de marque. Responsabilités principales 1. Stratégie & Déploiement Définir la stratégie Après-vente France et le plan de développement, en cohérence avec les orientations du Groupe Chery. Adapter les standards internationaux aux exigences du marché français et en assurer la mise en œuvre progressive. 2. Pilotage des opérations Après-vente Structurer, organiser et diriger l’ensemble des opérations Après-vente (service, pièces de rechange, garantie, formation, qualité…). Mettre en place une organisation efficiente et coordonner l’ensemble des fonctions transverses (Réseau, Qualité, Logistique, Finance, Marketing). Définir les KPIs opérationnels et garantir leur atteinte. 3. Développement du réseau de services Construire, développer et superviser le réseau de services agréés pour garantir un haut niveau de couverture et de performance nationale. Établir les standards de recrutement, de certification et d’audit des réparateurs agréés. Superviser la performance réseau : qualité de service, campagnes techniques, pièces, formation, satisfaction client. 4. Expérience client & image de marque Mettre en place un dispositif de gestion des réclamations client réactif et efficace. Piloter les actions marketing Après-vente contribuant à l’image de marque et à la fidélisation. Assurer une communication fluide avec le siège du Groupe Chery pour remonter les problématiques locale et coordonner les actions correctives. 5. Gestion financière & budgétaire Élaborer le budget annuel du département Après-vente et contrôler son exécution. Optimiser les coûts opérationnels tout en garantissant un niveau de service optimal. Préparer les reportings mensuels et assurer la conformité des opérations. Profil recherché Diplôme Bac5 / Master en management, ingénierie automobile, commerce ou équivalent. Minimum 10 ans d’expérience dans l’industrie automobile, dont 5 ans à un poste de direction Après-vente (constructeur, importateur ou réseau). Solide expérience dans la gestion d’un réseau Après-vente, dans un contexte international (B2B et B2C). Excellente maîtrise du marché français, de ses exigences réglementaires et des attentes clients. Français natif ou quasi-natif, anglais courant indispensable. Leadership reconnu, sens stratégique, excellentes compétences managériales. Capacité avérée à travailler dans un environnement multiculturel et en forte croissance. Maîtrise du pack Microsoft Office ; connaissance des systèmes digitaux Après-vente appréciée. Vos données de candidature sont traitées uniquement à des fins de recrutement, de façon confidentielle et sécurisée. Elles sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à privacy@omodaauto.nl .
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