Conseiller commercial - vente d'équipement musical h/f

Conseiller Commercial - Vente d'Équipement Musical H/F


Conseiller Commercial - Vente d'Équipement Musical H/F

Missions

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :

* Accueillir le client au téléphone,
* Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation),
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions,
* Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
* Conseiller le client dans son choix,
* S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
* S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
* Assister le client dans son processus de commande,
* Saisir les données de la commande,
* Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Profil

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
* Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
* Vous avez de l'expérience dans le service client,
* Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
* Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
* Vous êtes doté.e d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
* Vous savez faire preuve d'écoute,
* Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.

Missions

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :

Vos principales missions seront :

* Accueillir le client au téléphone,
* Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation),
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions,
* Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
* Conseiller le client dans son choix,
* S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
* S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
* Assister le client dans son processus de commande,
* Saisir les données de la commande,
* Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Profil

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :

* Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
* Vous avez de l'expérience dans le service client,
* Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
* Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
* Vous êtes doté.e d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
* Vous savez faire preuve d'écoute,
* Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.

Idéalement :

La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Infos complémentaires

Les conditions de ce poste :

* Une prise de poste au plus tôt,
* Un statut employé en 39h par semaine,
* Des horaires de travail : 9h-18h,
* Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire,
* Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons :

* Une entreprise où il fait bon vivre, dans un secteur d'activité artistique,
* Un environnement de travail convivial et stimulant,
* Une équipe bienveillante passionnée de musique,
* Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure,
* Une carte titres restaurant,
* Une prime d'intéressement,
* Une mutuelle et une prévoyance attractives,
* Un CSE proposant de nombreux avantages,
* La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-mêmerencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :

* Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
* Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
* Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,

et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Description Entreprise

WOODBRASS.COM : « La Musique est à tout le monde ! »

* 25 ans d'expertise, un site traduit en 7 langues
* Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
* 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd'hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
* 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
* 4 Woodbrass Stores sur une surface de 1550m², un point logistique au coeur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an

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