A la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne.
Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d'apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.
Répartis dans 11 agences partout en France, nos 540 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos 8.000 clients privés, publics et associatifs.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous recruter ! Pour mieux nous connaître : www.arche-mc2.fr
Dans un contexte de réorganisation de notre pôle, nous recrutons un(e) commercial(e) sédentaire afin de renforcer l'équipe et accompagner le développement commercial.
Ce recrutement s'inscrit dans une volonté de renforcer la proximité client, dynamiser l'animation commerciale d'un territoire, accompagner la transformation numérique du secteur médico‑social et promouvoir les solutions et offres innovantes de l'entreprise.
Vous rejoindrez une équipe d'une quinzaine de personnes, et collaborerez avec les services transverses de l'entreprise, (relations internes / externes).
Vos missions :
- Développer et fidéliser votre portefeuille clients
Votre rôle consistera à anticiper les besoins des clients, à promouvoir les nouvelles offres et services, et à piloter l'ensemble du processus de vente jusqu'à la signature.
- Piloter et développer le chiffre d'affaires
Vous contribuerez au développement du CA en promouvant les offres complémentaires et en générant de nouvelles opportunités, tout en assurant une présence active sur votre périmètre. Vous participerez aux campagnes et actions commerciales (webinars, projets…) et veillerez au suivi administratif et financier.
- Assurer la satisfaction client
Vous coordonnerez les plans d'actions avec les équipes internes, contribuerez aux enquêtes de satisfaction et assurerez le traitement des demandes, réclamations et litiges en lien avec les services concernés.
- Activités transverses
Vous assurerez la mise à jour du CRM et la préparation des business reviews, tout en collaborant avec les équipes comptables, juridiques, marketing, chefs de projet et l'ADV. Vous participerez également au suivi des aspects financiers, notamment le recouvrement et la gestion des avoirs.
Vos compétences :
- Connaissance des étapes du cycle de vente
- Maîtrise du CRM et de l'analyse de données clients
- Techniques de fidélisation client
- Utilisation des outils digitaux et social selling
- Aisance relationnelle (téléphone, visio)
Votre profil :
- Sens du service client : écoute active, empathie
- Rigueur, méthode, proactivité
- Goût du challenge et de la performance
- Esprit d'équipe
- Dynamisme, curiosité, implication, leadership naturel
Ce qui fera la différence :
Nous recherchons une personnalité motrice, capable de fédérer clients et équipes autour des projets, avec l'envie d'apprendre et de monter en expertise dans un secteur à fort impact social.
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