Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller client (H/F) \n - Enregistrer les demandes d'enlèvement provenant de différents canaux (téléphone, mail, Internet).\n - Enregistrer et répartir les réclamations liées à l'exploitation, la planification, le service client, le commerce, l'administratif ou la maintenance.\n - Assurer le suivi des réclamations auprès des clients et veiller à leur satisfaction.\n - Enregistrer les demandes de devis, effectuer une première qualification, puis transmettre les demandes au commercial concerné.\n - Gérer l'accueil client, le suivi des dossiers et la boîte mail dédiée.\n - Participer aux campagnes d'appels sortants (par exemple : promotion de l'espace client).\n \n - De formation Bac ou disposant d'une expérience équivalente.\n - Expérience en relation client ou en centre d'appel, idéalement dans un environnement dynamique.\n - Vous êtes une personne débrouillarde, à l'aise à l'oral et dans la relation client, avec un bon esprit d'équipe.\n - Vous faites preuve d'aisance informatique et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils.\n - Une expérience sur un poste similaire (conseiller client, conseiller bancaire, etc.) est fortement appréciée\n\nSalaire : 2053,7euros brut + Tickets Restaurant\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap