Sous la supervision de la Responsable en recouvrement, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
- Prendre contact avec les différentes institutions et particuliers
- Traiter les dossiers en attente de paiement auprès des différents interlocuteurs
- Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs
- Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs...) et sortants pour le recouvrement de créance (relance des prises en charge, des impayés)
- Relancer les correspondants selon les délais cohérents avec les actions demandées
- Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires aux déblocages des soldes des dossiers
- Mise à jour quotidienne et rigoureuse des dossiers : saisir dans notre CRM interne toutes les informations utiles de la prise en charge à la clôture du dossier
- Effectuer les relances téléphoniques et mails
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