Chargé de règlement de sinistres dommages-ouvrage (f/h)

Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage (F/H), Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois, France

La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlement de sinistres Dommages Ouvrage !

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

1. Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
2. Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
3. Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction) ;
4. Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
5. Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
6. Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
7. Veiller à la préservation des recours engagés ;
8. Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
9. Respecter les engagements de qualité de service ;

Le futur Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de :

1. Analyser et instruire les réclamations sensibles ;
2. Coordonner les intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc.) ;
3. Arbitrer entre des intérêts parfois divergents pour proposer une solution équilibrée et satisfaisante ;
4. Rédiger une réponse argumentée en identifiant et prenant en compte les risques liés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Il pourra également prendre en charge d’autres missions transversales :

1. Suivi des prestataires sur certains sujets ;
2. Synthèse et présentation de dossiers à vocation pédagogique ;
3. Prise en charge de thématiques transversales.

Profil recherché :

* Titulaire d'un Master 2 en droit des assurances, droit de la construction ou management des assurances ;
* Connaissances juridiques et professionnelles solides dans la construction ;
* Capacité d'initiative, négociation, agilité, qualités rédactionnelles et de synthèse ;
* Maîtrise des outils informatiques ;
* Bon contact relationnel, motivation, rigueur, sens de l'organisation.

À propos d'AXA :

Notre raison d’être ? Agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés dans le monde. Nous valorisons la diversité et agissons en tant qu’employeur citoyen et responsable.

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